ईमेल स्वचालन

आपका इनबॉक्स अधिकांश कार्य स्वयं ही कर सकता है.

support@, sales@, billing@, contact@ - वे पते जिन पर हर कोई नज़र रखता है और जिनके पास कोई नहीं है। Erganos जो आता है उसे पढ़ता है, उसे क्रमबद्ध करता है, और स्पष्ट कार्रवाई करता है।

यह कैसा दिखता है

Gmailनया संदेश आता है
एआई कदमविषय और तात्कालिकता के आधार पर क्रमबद्ध
शर्तदिनचर्या या किसी व्यक्ति की आवश्यकता?
एआई कर्मचारीMaya उत्तर का मसौदा तैयार करता है
Zendeskटिकट बनाया और ट्रैक किया गया

स्वचालित रूप से किया गया

टीमें इसे स्वचालित क्यों करती हैं?

कुछ भी बिना पढ़े नहीं बैठता

प्रत्येक संदेश को उसके आते ही वर्गीकृत किया जाता है, इसलिए अत्यावश्यक संदेश चालीस समाचार पत्रों के पीछे इंतजार नहीं करता है।

दिनचर्या स्वयं उत्तर देती है

ऑर्डर की स्थिति, खुलने का समय, दस्तावेज़ अनुरोध - जिन प्रश्नों का एक सही उत्तर होता है, वे आपकी टीम का ध्यान आकर्षित करना बंद कर देते हैं।

बाकी सही व्यक्ति तक पहुंचता है

मनुष्य को वास्तव में जिस चीज़ की आवश्यकता है वह पहले से ही एकत्रित संदर्भ के साथ बताई जाती है, इसलिए उत्तर देने में दस के बजाय दो मिनट लगते हैं।

आप क्या स्वचालित कर सकते हैं

एक स्वचालित इनबॉक्स क्या कर सकता है.

  • आने वाले मेल को विषय, तात्कालिकता और भाषा के आधार पर क्रमबद्ध करें
  • आदेश संख्याएँ, राशियाँ और संदर्भ स्वचालित रूप से निकालें
  • संदर्भ संलग्न करके सही टीम को अग्रेषित करें
  • बार-बार आने वाले प्रश्नों का उत्तर अपने स्वर में दें
  • अपने हेल्पडेस्क में एक टिकट खोलें और उसे सिंक में रखें
  • अनुलग्नकों को वहीं सहेजें जहां वे हैं और रिकॉर्ड को अद्यतन करें

स्वचालन + एआई कर्मचारी

जब किसी कदम पर निर्णय की आवश्यकता होती है, तो एक एआई कर्मचारी कार्यभार संभाल लेता है।

वर्गीकरण और रूटिंग स्वचालन हैं। नाराज ग्राहक को समझना और अच्छी तरह से उत्तर देना Maya का काम है - स्वचालन उसे संदेश सौंपता है और उसका उत्तर हेल्पडेस्क पर वापस ले जाता है।

प्रश्न लोग पूछते हैं

क्या यह मेरे देखे बिना ग्राहकों को जवाब देगा?
केवल यदि आप निर्णय लेते हैं तो इसे करना चाहिए, और केवल उन श्रेणियों के लिए जिन्हें आप अनुमति देते हैं। बाकी सब कुछ तैयार है और आपकी मंजूरी का इंतजार कर रहा है।
क्या यह Gmail और Outlook के साथ काम करता है?
हाँ, और साझा मेलबॉक्स और उपनाम के साथ। कुछ भी माइग्रेट नहीं करना है - इनबॉक्स वहीं रहता है जहां आपकी टीम पहले से ही काम करती है।
भाषाओं के बारे में क्या?
आने वाले मेल को उसी भाषा में समझा और उत्तर दिया जाता है जिसमें इसे लिखा गया था, जो तब मायने रखता है जब आप कई देशों में बेचते हैं।

आपके अगले कर्मचारी को डेस्क की ज़रूरत नहीं।

भूमिका चुनिए। अपने टूल्स जोड़िए। काम सौंप दीजिए।

क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं · संवेदनशील कामों पर मानवीय मंज़ूरी