डेटा प्रोसेसिंग समझौता (डीपीए)

1. प्रयोजन

यह समझौता, अनुच्छेद 28 जीडीपीआर के अनुसार, सेवा के हिस्से के रूप में ग्राहक ("नियंत्रक") की ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग Erganos ("प्रोसेसर") को नियंत्रित करता है। यह सेवा की शर्तों का एक अभिन्न अंग है।

2. प्रसंस्करण की प्रकृति और संबंधित डेटा

प्रसंस्करण: होस्टिंग, संरचना, टेक्स्ट जनरेशन, ग्राहक की ओर से संदेश (ई-मेल, एसएमएस, पोस्ट) भेजना।

संबंधित डेटा: ग्राहक के स्वयं के ग्राहकों और संभावनाओं के संपर्क विवरण और आदान-प्रदान (नाम, ई-मेल, फोन, संदेश सामग्री, चालान)। डेटा विषय: ग्राहक के ग्राहक, संभावनाएं और संवाददाता।

3. ग्राहक निर्देश

Erganos इस डेटा को केवल ग्राहक के दस्तावेजी निर्देशों पर संसाधित करता है, जो सेवा के कॉन्फ़िगरेशन (एआई कर्मचारी को नियुक्त करना, स्वायत्तता स्तर, अनुमोदन) द्वारा साकार होता है। यदि कोई निर्देश नियमों का उल्लंघन करता प्रतीत होता है तो Erganos ग्राहक को सूचित करता है।

4. गोपनीयता और सुरक्षा

डेटा को संसाधित करने के लिए अधिकृत व्यक्ति गोपनीयता से बंधे हैं। Erganos गोपनीयता नीति में वर्णित उपायों को लागू करता है: पारगमन में एन्क्रिप्शन और रहस्यों के लिए आराम, प्रति-संगठन अलगाव, ऑडिट लॉग, कम से कम विशेषाधिकार।

5. उप-प्रोसेसर

ग्राहक गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध उप-प्रोसेसरों को अधिकृत करता है (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic)। Erganos ग्राहक को इस सूची में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करता है और वैध आधार पर आपत्ति की अनुमति देता है।

6. सहायता और उल्लंघन अधिसूचना

Erganos ग्राहक को डेटा विषयों के अनुरोधों का जवाब देने में सहायता करता है और किसी भी व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन के बारे में जागरूक होने के बाद बिना किसी देरी के ग्राहक को सूचित करता है, ग्राहक की स्वयं की अधिसूचना के लिए पर्यवेक्षी प्राधिकरण को आवश्यक जानकारी के साथ।

7. डेटा का भाग्य

अनुबंध के अंत में, Erganos वैधानिक प्रतिधारण दायित्वों के अधीन, ग्राहक की ओर से संसाधित डेटा को हटा देता है। ग्राहक एक संरचित प्रारूप में डेटा की पूर्व वापसी का अनुरोध कर सकता है।

8. लेखापरीक्षा

Erganos इस समझौते के अनुपालन को प्रदर्शित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज ग्राहक के पास रखता है और उचित शर्तों (आवृत्ति, नोटिस, गोपनीयता) के तहत ऑडिट की अनुमति देता है।