Нищо не стои непрочетено
Всяко съобщение се класифицира, когато пристигне, така че спешното не чака зад четиридесет бюлетина.
Автоматизация на имейл
Вашата входяща кутия може сама да свърши по-голямата част от работата.
support@, sales@, billing@, contact@ — адресите, които всеки гледа и никой не притежава. Erganos чете това, което пристига, сортира го и предприема очевидните действия.
Как изглежда
GmailПристига ново съобщение
AI стъпкаСортирани по тема и спешност
СъстояниеРутина или има нужда от човек?
AI служителMaya съставя отговора
ZendeskСъздаден и проследен билет
Извършва се автоматично
Защо екипите автоматизират това
Рутината си отговаря сама
Статус на поръчката, работно време, заявки за документи — въпросите, които имат един верен отговор, спират да поглъщат вниманието на вашия екип.
Останалото стига до правилния човек
Това, което наистина се нуждае от човек, се насочва с вече събрания контекст, така че отговорът отнема две минути вместо десет.
Какво можете да автоматизирате
Какво може да поеме автоматизираната входяща кутия.
- Сортирайте входящата поща по тема, спешност и език
- Автоматично извличане на номера на поръчки, суми и справки
- Напред към правилния екип с прикачен контекст
- Отговаряйте на повтарящи се въпроси със собствения си тон на гласа
- Отворете билет във вашето бюро за помощ и го поддържайте в синхрон
- Запазете прикачените файлове там, където им е мястото, и актуализирайте записа
Служители за автоматизация + AI
Когато една стъпка се нуждае от преценка, служител на AI поема.
Класификацията и маршрутизирането са автоматизация. Да разбере раздразнен клиент и да отговори добре е работа на Maya — автоматизацията й предава съобщението и връща отговора й обратно на бюрото за помощ.
Въпроси, които хората задават
- Ще отговаря ли на клиентите, без да го видя?
- Само ако решите, че трябва и само за разрешените от вас категории. Всичко останало е изготвено и чака вашето одобрение.
- Работи ли с Gmail и Outlook?
- Да, и със споделени пощенски кутии и псевдоними. Нищо не трябва да се мигрира — входящата кутия остава там, където вашият екип вече работи.
- Ами езиците?
- Входящата поща се разбира и се отговаря на езика, на който е написана, което има значение, когато продавате в няколко държави.
Продължавайте да изследвате
Следващият ви служител няма нужда от бюро.
Наемете за ролята. Свържете инструментите си. Делегирайте работата.
Без банкова карта · Одобрение от човек