Споразумение за обработка на данни (DPA)

1. Цел

Това споразумение урежда, в съответствие с член 28 от GDPR, обработката на лични данни, която Erganos („Обработващият“) извършва от името на Клиента („Администраторът“) като част от Услугата. Той представлява неразделна част от условията на услугата.

2. Естество на обработката и съответните данни

Обработка: хостинг, структуриране, генериране на текст, изпращане на съобщения (e-mail, SMS, публикации) от името на клиента.

Засегнати данни: данни за контакт и обмен на собствени клиенти и потенциални клиенти на Клиента (име, имейл, телефон, съдържание на съобщение, фактури). Субекти на данни: клиенти, потенциални клиенти и кореспонденти на клиента.

3. Инструкции на клиента

Erganos обработва тези данни само по документирани инструкции на Клиента, материализирани от конфигурацията на Услугата (наемане на AI служител, нива на автономност, одобрения). Erganos информира Клиента, ако се появи инструкция, която нарушава разпоредбите.

4. Поверителност и сигурност

Лицата, упълномощени да обработват данните, са обвързани с поверителност. Erganos прилага мерките, описани в политиката за поверителност: криптиране при пренос и в покой за тайни, изолация за всяка организация, журнали за проверка, най-малко привилегии.

5. Подпроцесори

Клиентът упълномощава подпроцесорите, посочени в политиката за поверителност (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos информира Клиента за всяка промяна в този списък и позволява възражение на законни основания.

6. Помощ и известие за нарушение

Erganos помага на Клиента да отговаря на исканията на субектите на данни и уведомява Клиента за всяко нарушение на сигурността на личните данни без неоправдано забавяне, след като узнае за това, с информацията, необходима за собственото уведомяване на Клиента до надзорния орган.

7. Съдбата на данните

В края на договора Erganos изтрива данните, обработвани от името на Клиента, при спазване на законови задължения за съхранение. Клиентът може да поиска предварително връщане на данните в структуриран формат.

8. Одити

Erganos съхранява на разположение на клиента документацията, необходима за доказване на съответствие с това споразумение и позволява одити при разумни условия (честота, предизвестие, поверителност).