Автоматизация на електронната търговия
От поръчката до следпродажбеното обслужване, без да пипате нищо.
Една онлайн поръчка поставя дузина малки задачи. Поотделно те отнемат минута. Заедно те отнемат вашата седмица.
- ShopifyНаправена нова поръчка
- StripeПлащането е потвърдено
- ДействиеГенерирана фактура
- HubSpotЗаписът на клиента е актуализиран
- GmailИзпратено потвърждение
Извършва се автоматично
Защо екипите автоматизират това
Обемът спира да боли
Сто поръчки изискват същите усилия като десет, което прави оцеляването на натоварения сезон.
Една версия на истината
Пазаруване, склад, счетоводство и CRM са съгласни, защото едно и също събитие ги актуализира всички наведнъж.
Клиентите се чуват по-бързо
Потвържденията, актуализациите за доставка и отговорите на рутинни въпроси излизат веднага, вместо в края на деня.
Какво можете да автоматизирате
Какво първо автоматизират екипите за електронна търговия.
- Превърнете платена поръчка във фактура и потвърждение
- Поддържайте идентични наличности в магазина и пазарите
- Задействайте автоматично изпращане и проследяване на изпращане
- Обработвайте заявките за връщане и дръжте клиента информиран
- Обработвайте възстановяване на суми със стъпка на одобрение над определен праг
- Възстановете изоставените колички в точния момент
- Синхронизирайте пазарните поръчки в същия бек офис
- Събирайте и маршрутизирайте клиентски отзиви
- Маркирайте подозрителни поръчки, за да ги разгледа човек
Служители за автоматизация + AI
Когато една стъпка се нуждае от преценка, служител на AI поема.
Веригата от поръчка до фактура е автоматизация. Клиент, който пита къде е колетът му, по собствените му думи е на Maya — и Leo наблюдава каталога зад двамата.
Въпроси, които хората задават
С кои платформи работите?
Shopify, WooCommerce, основните пазари и всичко останало с API. Няколко магазина и канала могат да захранват едни и същи процеси.
Какво става с възстановяването на средства и движението на пари?
Всичко финансово може да изисква одобрение, преди да се случи, и по подразбиране го прави. Вие определяте прага, над който човек винаги решава.
Ще оцелее ли това след Черния петък?
Автоматизациите се поставят на опашка и се опитват отново, вместо да се отпадат, когато обемът скочи, и ви се казва, ако започне да се натрупва изоставане, вместо да го откриете след това.
Продължавайте да изследвате
Имате задача за автоматизиране?
Опишете я със свои думи, както бихте я обяснили на нов служител: ще ви отговорим как бихме я автоматизирали.
Отговаряме в рамките на един работен ден.