Sekretesspolicy

1. personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige är utgivaren av tjänsten, som anges i det juridiska meddelandet. Kontakt: [kontakt e-postadress].

2. Data vi samlar in

Kontodata: namn, e-postadress, företag, lösenord (hashat). Användningsdata: tekniska loggar och revisionsloggar (IP-adress, tidsstämplar, åtgärder). Faktureringsdata: behandlas av Stripe — Erganos lagrar aldrig kortnummer.

Data som kunden anförtror till AI-anställda som en del av Tjänsten: deras kunders fakturor och kontaktuppgifter, e-postmeddelanden som tas emot i deras supportbrevlåda, SMS och samtal från deras korrespondenter, innehåll i sociala medier och statistik.

3. Ändamål och rättsliga grunder

Tillhandahållande av tjänsten och hantering av kontot: fullgörande av kontraktet. Fakturering och redovisning: juridisk skyldighet. Säkerhet, förebyggande av missbruk och revisionsloggar: berättigat intresse. Business prospektering: berättigat intresse, med rätt att göra invändningar när som helst utan att ange skäl.

4. Mottagare och bearbetare

Data behandlas av Erganos och, strikt för Tjänstens behov, av: OVHcloud (hosting, Europeiska Unionen), Stripe (betalningar), Återsänd (e-postleverans), Twilio (sändning och mottagning av SMS), Anthropic (AI-textgenerering) och de sociala plattformar som kunden väljer att ansluta (Meta, LinkedIn). Ingen data säljs till tredje part.

5. Lagringsperioder

Kontodata: kontraktets varaktighet, därefter begränsad arkivering för juridiska skyldigheter (fakturering: 10 år). Tekniska loggar: 12 månader. Uppgifter som anförtros AI-anställda: kontraktets varaktighet; raderas vid stängning av konto.

6. Dina rättigheter

Du har rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, portabilitet och invändning. För att utöva dem: [kontakt e-postadress]. Du kan också lämna in ett klagomål till CNIL (cnil.fr).

7. Överföringar utanför Europeiska unionen

Vissa processorer (Stripe, Twilio, Anthropic) kan behandla data utanför EU. Sådana överföringar regleras av lämpliga skyddsåtgärder, särskilt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

8. Cookies

Webbplatsen använder endast cookies som är absolut nödvändiga för dess drift (inloggningssession, säkerhet). Inga reklamcookies eller spårare från tredje part är inställda; sådana cookies är undantagna från samtycke.

9. Säkerhet

Erganos implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder: krypterad transport (TLS), kryptering i vila för åtkomsttokens, lösenordshasning, strikt dataisolering per organisation, revisionsloggar.