Kundtjänstspecialist
Din kundtjänst fick just ett par extra händer.
Sköta kundservice och support, hela vägen.
Det här kan Maya
- Besvara kundmejl
- Klassificera supportärenden
- Analysera kundens bilagor
- Förbereda garantibeslut
- Följa upp olösta ärenden
- Eskalera känsliga ärenden
MejlÄrendenÅterbetalningsärendenGarantibedömningKundens tonlägeVanliga frågorBild- och dokumentanalys
En typisk arbetsdag — i dag
- 09:42Besvarade 14 kundärenden
- 10:08Eskalerade garantiärende nr 84291
- 10:31Uppdaterade CRM-kontakt
- 11:17Följde upp 8 olösta ärenden
Integrationer
Maya arbetar i de verktyg du redan använder.
- Gmail
- Outlook
Så lär sig Maya din verksamhet
Lägg till din webbplats, dina dokument och dina rutiner i Company Brain. Maya går igenom dem under sin onboarding — dina produkter, dina policyer, ditt tonläge — och fortsätter lära av varje godkänt beslut.
Autonominivåer
- Nivå 1 — Endast utkast. AI:n förbereder arbetet. Du godkänner allt.
- Nivå 2 — Assisterad. AI:n sköter rutinuppgifterna. Känsliga åtgärder kräver ditt godkännande.
- Nivå 3 — Autonom. AI:n genomför godkända arbetsflöden automatiskt.
Vanliga frågor
Kan Maya göra återbetalningar på egen hand?
Bara om du tillåter det. Som standard kräver återbetalningar mänskligt godkännande i Approval Center. Autonomin ställs in per åtgärd.
Hur lär sig Maya våra supportpolicyer?
Du lägger in dina policyer, vanliga frågor och tidigare konversationer i Company Brain. Maya använder dem i varje svar och anger källan internt.
Vad händer med arga eller känsliga kunder?
Maya känner av tonläget och lämnar över känsliga konversationer till ditt team i stället för att svara automatiskt.