Ништа не стоји непрочитано
Свака порука се класификује како стигне, тако да хитна не чека иза четрдесет билтена.
Аутоматизација е-поште
Ваше пријемно сандуче може само да уради већину посла.
суппорт@, салес@, биллинг@, цонтацт@ — адресе које сви гледају и нико их не поседује. Erganos чита шта стигне, сортира и предузима очигледне радње.
Како изгледа
GmailСтиже нова порука
АИ коракСортирано по теми и хитности
СтањеРутина или потребна особа?
АИ запослениMaya саставља нацрт одговора
ZendeskКарта креирана и праћена
Урађено аутоматски
Зашто тимови ово аутоматизују
Рутина сама по себи одговара
Статус поруџбине, радно време, захтеви за документе — питања која имају један тачан одговор престају да заокупљају пажњу вашег тима.
Остатак стиже до праве особе
Оно што је заиста потребно човеку се усмерава са већ прикупљеним контекстом, тако да одговор траје два минута уместо десет.
Шта можете да аутоматизујете
Шта аутоматизовано пријемно сандуче може да преузме.
- Сортирајте долазну пошту по теми, хитности и језику
- Аутоматски извуците бројеве налога, износе и референце
- Проследите правом тиму са приложеним контекстом
- Одговорите на питања која се понављају сопственим тоном гласа
- Отворите карту у својој служби за помоћ и одржавајте је синхронизованом
- Сачувајте прилоге тамо где им је место и ажурирајте запис
Аутоматизација + АИ запослени
Када је за корак потребна процена, АИ запосленик преузима.
Класификација и рутирање су аутоматизација. Разумевање изнервираног клијента и добро одговарање је посао Maya — аутоматизација јој предаје поруку и враћа њен одговор служби за помоћ.
Питања људи постављају
- Хоће ли одговарати купцима, а да ја то не видим?
- Само ако одлучите да треба, и само за категорије које дозвољавате. Све остало је припремљено и чека ваше одобрење.
- Да ли ради са Gmail и Outlook?
- Да, и са заједничким поштанским сандучићима и псеудонима. Ништа не мора да се мигрира — пријемно сандуче остаје тамо где ваш тим већ ради.
- Шта је са језицима?
- Долазна пошта се разуме и одговара на језику на коме је написана, што је важно када продајете у неколико земаља.
Наставите да истражујете
Вашем следећем запосленом не треба радни сто.
Запослите улогу. Повежите алате. Делегирајте посао.
Без платне картице · Одобрење увек остаје на човеку