Специјалисткиња за корисничку подршку
Ваша подршка је управо добила још један пар руку.
Води корисничку службу и подршку од почетка до краја.
Шта Maya може
- Одговара на имејлове купаца
- Разврстава захтеве подршке
- Анализира прилоге које купци шаљу
- Припрема одлуке о гаранцијама
- Прати нерешене случајеве
- Осетљиве захтеве прослеђује људима
ИмејловиТикетиЗахтеви за поврат новцаАнализа гаранцијаРасположење купацаЧеста питањаАнализа слика и докумената
Типичан радни дан — данас
- 09:42Одговорила на 14 захтева купаца
- 10:08Проследила гаранцијски случај бр. 84291
- 10:31Ажурирала контакт у CRM-у
- 11:17Пратила 8 нерешених тикета
Интеграције
Maya ради унутар алата које већ користите.
- Gmail
- Outlook
Како Maya учи ваше пословање
Додајте свој сајт, документа и процедуре у Company Brain. Током увођења у посао Maya их проучава — ваше производе, ваша правила, ваш тон — и наставља да учи из сваке потврђене одлуке.
Нивои аутономије
- Ниво 1 — Само нацрти. AI припрема посао. Ви одобравате све.
- Ниво 2 — Уз надзор. AI обавља рутинске задатке. Осетљиве радње траже ваше одобрење.
- Ниво 3 — Самостално. AI самостално завршава одобрене радне токове.
Често постављана питања
Може ли Maya сама да одобри поврат новца?
Само ако јој то дозволите. Подразумевано поврат новца тражи људско одобрење у Approval Centeru. Аутономију можете подесити за сваку радњу посебно.
Како Maya учи наша правила подршке?
У Company Brain додате своја правила, честа питања и раније разговоре. Maya их користи у сваком одговору и интерно наводи извор.
Шта је са љутим или осетљивим купцима?
Maya препознаје расположење и осетљиве разговоре прослеђује вашем тиму уместо да одговори аутоматски.