Уговор о обради података (ДПА)

1. Сврха

Овај уговор регулише, у складу са чланом 28 ГДПР, обраду личних података Erganos („Обрађивач“) коју обавља у име Купца („Контролер“) као део Услуге. Он чини саставни део услова услуге.

2. Природа обраде и релевантни подаци

Обрада: хостовање, структурирање, генерисање текста, слање порука (е-маилова, СМС-ова, постова) у име Купца.

Подаци у вези: контакт детаљи и размене сопствених купаца и потенцијалних клијената (име, е-пошта, телефон, садржај поруке, фактуре). Субјекти података: Клијентови купци, потенцијални клијенти и дописници.

3. Упутства за купце

Erganos обрађује ове податке само према документованим упутствима Купца, материјализованим конфигурацијом Услуге (запошљавање АИ запосленог, нивои аутономије, одобрења). Erganos обавештава Купца ако се чини да инструкција крши прописе.

4. Поверљивост и сигурност

Лица овлашћена за обраду података су везана за поверљивост. Erganos примењује мере описане у политици приватности: шифровање у транзиту и мировању за тајне, изолација по организацији, евиденције ревизије, најмање привилегије.

5. Подпроцесори

Корисник овлашћује подпроцесоре наведене у политици приватности (ОВХцлоуд, Stripe, Ресенд, Твилио, Антхропиц). Erganos обавештава Купца о свакој промени ове листе и дозвољава приговор на легитимним основама.

6. Помоћ и обавештење о кршењу

Erganos помаже Клијенту у одговарању на захтеве субјеката података и обавештава Клијента о свакој повреди личних података без непотребног одлагања након што сазна за то, са информацијама потребним за сам обавештавање Клијента надзорном органу.

7. Судбина података

На крају уговора, Erganos брише податке обрађене у име Купца, подлежу законским обавезама чувања. Купац може захтевати претходни повратак података у структурираном формату.

8. Ревизије

Erganos држи на располагању Купцу документацију потребну да докаже усклађеност са овим уговором и дозвољава ревизије под разумним условима (учесталост, обавештење, поверљивост).