Nimic nu sta necitit
Fiecare mesaj este clasificat pe măsură ce sosește, așa că cel urgent nu așteaptă în spatele patruzeci de buletine informative.
Automatizarea e-mailului
Mesaje primite poate face cea mai mare parte a muncii în sine.
suport@, vânzări@, facturare@, contact@ — adresele pe care toată lumea le urmărește și pe care nimeni nu le deține. Erganos citește ceea ce sosește, îl sortează și ia acțiunile evidente.
Cum arată
GmailSosește un nou mesaj
Pasul AISortate după subiect și urgență
StareRutină sau are nevoie de o persoană?
angajat AIMaya redactează răspunsul
ZendeskBiletul creat și urmărit
Efectuat automat
De ce echipele automatizează acest lucru
Rutina își răspunde singură
Starea comenzii, orele de funcționare, solicitările de documente — întrebările care au un răspuns corect nu mai consumă atenția echipei tale.
Restul ajunge la persoana potrivită
Ceea ce are cu adevărat nevoie de un om este direcționat cu contextul deja adunat, așa că răspunsul durează două minute în loc de zece.
Ce poți automatiza
Ce poate prelua o căsuță de e-mail automatizată.
- Sortați mesajele primite după subiect, urgență și limbă
- Extrage automat numere de comandă, sume și referințe
- Redirecționați către echipa potrivită cu contextul atașat
- Răspunde la întrebările recurente pe propriul ton al vocii
- Deschideți un bilet în biroul dvs. de asistență și păstrați-l sincronizat
- Salvați atașamentele acolo unde le aparțin și actualizați înregistrarea
Automatizări + angajați AI
Când un pas are nevoie de judecată, un angajat AI preia controlul.
Clasificarea și rutarea sunt automatizări. A înțelege un client enervat și a răspunde bine este treaba lui Maya — automatizarea îi înmânează mesajul și îi duce răspunsul înapoi la biroul de asistență.
Întrebări pe care le pun oamenii
- Va răspunde clienților fără ca eu să-l văd?
- Doar dacă decideți că ar trebui și numai pentru categoriile pe care le permiteți. Orice altceva este redactat și așteaptă aprobarea dvs.
- Funcționează cu Gmail și Outlook?
- Da, și cu căsuțe poștale și aliasuri partajate. Nimic nu trebuie migrat - căsuța de e-mail rămâne acolo unde echipa dvs. lucrează deja.
- Dar limbi?
- E-mailurile primite sunt înțelese și se răspunde în limba în care a fost scrisă, ceea ce contează atunci când vindeți în mai multe țări.
Continuați să explorați
Următorul tău angajat nu are nevoie de birou.
Recrutează rolul. Conectează-ți instrumentele. Deleagă munca.
Fără card bancar · Cu aprobare umană