Specialist relații cu clienții
Disponibil pentru recrutareMaya
Echipa ta de suport tocmai a mai primit o pereche de mâini.
Se ocupă de conversațiile cu clienții, de tichetele de suport și de solicitările repetitive.
Fără card de credit · Fără angajament
Cine este Maya
Luni, 8:12. Patruzeci de e-mailuri de vineri încoace: o întrebare despre program, două comenzi, o cerere de ofertă, o întrebare despre o factură, un client nemulțumit. Până să-ți deschizi căsuța de e-mail, Maya le-a citit pe toate, le-a sortat și a pregătit răspunsurile. Rămâne doar ce trebuie să vină de la tine.
Răspund la tot. Mai puțin la ce trebuie să vină de la tine.
Maya este o inteligență artificială și o spune ori de câte ori cineva întreabă. Fără pauze de cafea, fără weekenduri, fără amintiri inventate: caracterul se vede în felul în care se face treaba — și în ce nu se face niciodată.
Ce știe să facă Maya
- Răspunde la e-mailurile clienților
- Clasifică solicitările de suport
- Escaladează solicitările delicate
Cum lucrează Maya cu tine
Citește fiecare e-mail care ajunge la adresa ta de relații cu clienții și îl clasifică: întrebare, comandă, ofertă, programare, factură, reclamație.
Redactează răspunsul pe tonul tău și ți-l trimite spre aprobare.
Facturile și ofertele merg la Emma; reclamațiile ajung întotdeauna la tine.
Ce nu face Maya
Maya nu promite niciodată o rambursare sau un gest comercial — aceste decizii îți aparțin. Nu răspunde niciodată singură la o reclamație.
Cum îți învață Maya afacerea
Descrii o singură dată afacerea, produsele, tonul și regulile tale, în profilul companiei folosit de întreaga ta echipă AI. Maya se bazează pe el pentru fiecare sarcină — și îl poți completa oricând.
Niveluri de autonomieÎntrebări frecvente
Poate Maya să emită rambursări singură?
Nu. Maya nu face rambursări și nu promite gesturi comerciale: îți transmite cererea împreună cu contextul, iar tu decizi.
Cum învață Maya politicile noastre de suport?
Îți stabilești regulile și răspunsurile standard în profilul companiei și în setările pentru Maya. Ea se bazează pe ele pentru fiecare răspuns.
Ce se întâmplă cu clienții nemulțumiți sau cu cazurile delicate?
Maya sesizează starea de spirit și trimite conversațiile delicate către echipa ta, în loc să răspundă automat.
Încearcă un angajat AI timp de 14 zile.
Fără card de credit, fără angajament. La finalul probei, se oprește pur și simplu, dacă nu decizi să-l păstrezi.
O întrebare înainte să începi? hello@erganos.com · Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
