erganos

Menedżer e-commerce

Już wkrótce

Leo

Twój sklep nigdy nie śpi. Teraz jego menedżer też nie.

Pilnuje zamówień, stanów magazynowych i pytań klientów we wszystkich kanałach.

Leo jest nadal w trakcie szkolenia — ta rola nie jest jeszcze dostępna. Dołącz do listy oczekujących i dowiedz się jako pierwszy.

Dołącz do listy oczekującychPoznaj resztę zespołu

Kim jest Leo

Zamówienie o 23:00, pytanie o rozmiar o 6:00, produkt wyprzedany, zanim ktokolwiek to zauważył. Sklep internetowy nie ma godzin zamknięcia. Leo się szkoli, żeby pilnować Twojego — w dzień i w nocy.

Setne zamówienie dnia zasługuje na tę samą troskę co pierwsze.

Leo · Menedżer e-commerce

Leo wciąż jest w trakcie szkolenia: to charakter, który dopiero kształtujemy, a nie stanowisko, które możesz już obsadzić.

Planowane obowiązki

  • Monitoruje zamówienia i sytuacje wyjątkowe
  • Odpowiada na pytania przedsprzedażowe
  • Obsługuje rutynowe zwroty
  • Dba o spójność kart produktów
  • Ostrzega o niskich stanach magazynowych
  • Co tydzień raportuje wyniki sklepu

Dostępni już dziś

  • Sofia

    Menedżerka social media

    Czym się zajmuje

    Publikuje w Twoich mediach społecznościowych

    Planuje treści, przygotowuje posty i po akceptacji planuje ich publikację.

    • LinkedIn
    • Facebook
    • Instagram
    • iCalendar

    Jak nadzorujesz

    Przygotowuje posty na cały tydzień; Ty zatwierdzasz każdy przed publikacją.

  • Maya

    Specjalistka ds. obsługi klienta

    Czym się zajmuje

    Odpowiada na e-maile od Twoich klientów

    Prowadzi rozmowy z klientami, obsługuje zgłoszenia i powtarzalne prośby.

    • Gmail
    • Outlook

    Jak nadzorujesz

    Przygotowuje odpowiedzi, Ty je zatwierdzasz. Reklamacje i sprawy wrażliwe zawsze trafiają do Ciebie.

  • Emma

    Asystent ds. rozliczeń i windykacji

    Czym się zajmuje

    Upomina się o Twoje nieopłacone faktury

    Emma śledzi każdą otwartą fakturę, pilnuje opóźnień w płatnościach za pomocą przypomnień, które akceptujesz, i pokazuje, ile faktycznie odzyskała euro.

    • CSV
    • Excel

    Jak nadzorujesz

    Przygotowuje przypomnienia, Ty je zatwierdzasz. Przedsądowe wezwanie do zapłaty zawsze wysyłasz Ty.

  • Camille

    Recepcjonistka i planowanie

    Czym się zajmuje

    Odpisuje SMS-em na nieodebrane połączenia

    Camille wychwytuje każde nieodebrane połączenie, odpowiada SMS-em w ciągu kilku sekund, rezerwuje spotkanie i wysyła przypomnienia, które sprawią, że nikt się nie pojawi.

    • SMS
    • Twilio

    Jak nadzorujesz

    Odpowiada samodzielnie w ciągu minuty, korzystając z informacji, które jej przekazujesz. Pilne połączenia od razu Ci zgłasza.