E-pasta automatizācija
Jūsu iesūtne pati var veikt lielāko daļu darba.
support@, sales@, billing@, contact@ — adreses, kuras skatās visi un kuras nevienam nepieder. Erganos nolasa saņemto informāciju, sakārto to un veic acīmredzamas darbības.
- GmailPienāk jauna ziņa
- AI solisSakārtots pēc tēmas un steidzamības
- StāvoklisRutīna vai vajadzīgs cilvēks?
- AI darbinieksMaya sagatavo atbildes melnrakstu
- ZendeskBiļete izveidota un izsekota
Gatavs automātiski
Kāpēc komandas to automatizē
Nekas nesēž nelasīts
Katrs ziņojums tiek klasificēts pēc tā saņemšanas, tāpēc steidzamais negaida aiz četrdesmit jaunumiem.
Rutīna atbild pati par sevi
Pasūtījuma statuss, darba laiks, dokumentu pieprasījumi — jautājumi, uz kuriem ir viena pareizā atbilde, pārstāj aizņemt jūsu komandas uzmanību.
Pārējais sasniedz īsto cilvēku
Tas, kas patiešām ir vajadzīgs cilvēkam, tiek novirzīts ar jau savākto kontekstu, tāpēc atbilde aizņem divas minūtes, nevis desmit.
Ko jūs varat automatizēt
Ko var uzņemties automatizētā iesūtne.
- Kārtojiet ienākošos pastu pēc tēmas, steidzamības un valodas
- Automātiski izņemiet pasūtījumu numurus, summas un atsauces
- Pārsūtiet uz pareizo komandu, pievienojot kontekstu
- Atbildiet uz atkārtotiem jautājumiem savā balss tonī
- Atveriet biļeti savā palīdzības dienestā un sinhronizējiet to
- Saglabājiet pielikumus, kur tie pieder, un atjauniniet ierakstu
Automatizācija + AI darbinieki
Kad solis ir jāizvērtē, AI darbinieks pārņem vadību.
Klasifikācija un maršrutēšana ir automatizācija. Maya uzdevums ir izprast aizkaitinātu klientu un labi atbildēt — automatizācija nodod viņai ziņojumu un nogādā atbildi atpakaļ palīdzības dienestam.
Jautājumi, ko cilvēki uzdod
Vai tas atbildēs klientiem, man to neredzot?
Tikai tad, ja nolemjat, ka tā vajadzētu, un tikai atļautajām kategorijām. Viss pārējais ir sagatavots un gaida jūsu apstiprinājumu.
Vai tas darbojas ar Gmail un Outlook?
Jā, un ar koplietotām pastkastēm un aizstājvārdiem. Nekas nav jāmigrē — iesūtne paliek tur, kur jau strādā jūsu komanda.
Kā ar valodām?
Ienākošais pasts tiek saprasts un uz tiem tiek atbildēts valodā, kurā tie tika rakstīti, kas ir svarīgi, ja pārdodat vairākās valstīs.
Turpiniet izpēti
Vai jums ir uzdevums, ko automatizēt?
Aprakstiet to saviem vārdiem, kā jaunam darbiniekam: mēs sazināsimies un pastāstīsim, kā to automatizētu.
Mēs atbildam vienas darbdienas laikā.