Datu apstrādes līgums (DPA)

1. Mērķis

Šis līgums saskaņā ar VDAR 28. pantu regulē personas datu apstrādi Erganos ("Apstrādātājs") Klienta ("pārzinis") vārdā Pakalpojuma ietvaros. Tā ir pakalpojuma noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

2. Apstrādes veids un attiecīgie dati

Apstrāde: hostings, strukturēšana, tekstu ģenerēšana, ziņu (e-pastu, SMS, ziņu) nosūtīšana Klienta vārdā.

Attiecīgie dati: Klienta paša klientu un potenciālo klientu kontaktinformācija un apmaiņa (vārds, e-pasts, tālrunis, ziņas saturs, rēķini). Datu subjekti: Klienta klienti, potenciālie un korespondenti.

3. Klienta norādījumi

Erganos apstrādā šos datus tikai saskaņā ar Klienta dokumentētiem norādījumiem, kas izriet no Pakalpojuma konfigurācijas (AI darbinieka nolīgšana, autonomijas līmeņi, apstiprinājumi). Erganos informē Klientu, ja parādās norādījumi, kas pārkāpj noteikumus.

4. Konfidencialitāte un drošība

Personām, kas ir pilnvarotas apstrādāt datus, ir jāievēro konfidencialitāte. Erganos īsteno privātuma politikā aprakstītos pasākumus: noslēpumu šifrēšana tranzītā un miera stāvoklī, katras organizācijas izolācija, audita žurnāli, vismazākās privilēģijas.

5. Apakšprocesori

Klients pilnvaro privātuma politikā norādītos apakšapstrādātājus (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos informē Klientu par jebkādām izmaiņām šajā sarakstā un pieļauj iebildumus likumīgu iemeslu dēļ.

6. Palīdzība un paziņojums par pārkāpumiem

Erganos palīdz Klientam atbildēt uz datu subjektu pieprasījumiem un bez nepamatotas kavēšanās informē Klientu par jebkuru personas datu pārkāpumu pēc tam, kad tas ir kļuvis zināms, sniedzot informāciju, kas nepieciešama Klienta paša paziņojumam uzraudzības iestādei.

7. Datu liktenis

Beidzoties līgumam, Erganos dzēš Klienta vārdā apstrādātos datus, ievērojot likumā noteiktās saglabāšanas saistības. Klients var pieprasīt iepriekšēju datu atgriešanu strukturētā formātā.

8. Revīzijas

Erganos glabā Klienta rīcībā dokumentāciju, kas nepieciešama, lai pierādītu atbilstību šim līgumam, un ļauj veikt auditus saprātīgos apstākļos (biežums, paziņojums, konfidencialitāte).