Klientu atbalsta speciāliste
Pieejams pieņemšanai darbāMaya
Jūsu klientu atbalsta komanda tikko ieguva vēl vienu pāri roku.
Rūpējas par sarunām ar klientiem, atbalsta pieteikumiem un atkārtotiem pieprasījumiem.
Bez kredītkartes · Bez saistībām
Kas ir Maya
Pirmdiena, plkst. 8.12. Četrdesmit e-pastu kopš piektdienas: jautājums par darba laiku, divi pasūtījumi, cenu piedāvājuma pieprasījums, jautājums par rēķinu, viens neapmierināts klients. Kad jūs atverat iesūtni, Maya jau visu ir izlasījusi, sašķirojusi un sagatavojusi atbilžu melnrakstus. Atliek tikai tas, kam jānāk no jums.
Es atbildu uz visu. Izņemot to, kam jānāk no jums.
Maya ir mākslīgais intelekts un to atklāti pasaka ikvienam, kas jautā. Bez kafijas pauzēm, bez brīvdienām, bez izdomātām atmiņām: raksturs redzams tajā, kā darbs tiek darīts, – un tajā, kas netiek darīts nekad.
Ko prot Maya
- Atbildēt uz klientu e-pastiem
- Klasificēt atbalsta pieprasījumus
- Nodot tālāk sarežģītus pieprasījumus
Kā Maya strādā ar jums
Viņa izlasa katru e-pastu, kas pienāk uz jūsu klientu apkalpošanas adresi, un to sašķiro: jautājums, pasūtījums, cenu piedāvājums, vizīte, rēķins, sūdzība.
Viņa sagatavo atbildi jūsu tonī un iesniedz to jums apstiprināšanai.
Rēķini un cenu piedāvājumi tiek nodoti Emmai; sūdzības vienmēr atgriežas pie jums.
Ko Maya nedara
Maya nekad nesola naudas atmaksu vai kompensāciju – šos lēmumus pieņemat jūs. Viņa nekad pati neatbild uz sūdzību.
Kā Maya apgūst jūsu uzņēmumu
Jūs vienreiz aprakstāt savu uzņēmumu, produktus, toni un noteikumus uzņēmuma profilā, ko izmanto jūsu MI komanda. Maya uz to balstās katrā uzdevumā – un jūs to varat papildināt jebkurā laikā.
Autonomijas līmeņiBiežāk uzdotie jautājumi
Vai Maya var veikt atmaksu pati?
Nē. Maya neveic naudas atmaksu un nesola kompensācijas: viņa nodod jums pieprasījumu kopā ar kontekstu, un lemjat jūs.
Kā Maya apgūst mūsu klientu atbalsta noteikumus?
Savus noteikumus un standarta atbildes jūs norādāt uzņēmuma profilā un Mayas iestatījumos. Viņa uz tiem balstās katrā atbildē.
Kas notiek ar dusmīgiem vai jutīgiem klientiem?
Maya atpazīst noskaņojumu un sarežģītas sarunas nodod jūsu komandai, nevis atbild automātiski.
Izmēģiniet MI darbinieku 14 dienas.
Bez kredītkartes, bez saistībām. Kad izmēģinājums beidzas, viņš vienkārši apstājas, ja vien jūs nenolemjat viņu paturēt.
Vai jums ir jautājums, pirms sākat? hello@erganos.com · Mēs atbildam vienas darbdienas laikā.
