팀이 이를 자동화하는 이유
볼륨이 아프지 않습니다.
100번의 주문은 10번의 주문과 같은 노력이 필요하기 때문에 바쁜 계절에도 살아남을 수 있습니다.
진실의 한 버전
상점, 재고, 회계 및 CRM은(는) 동의합니다. 동일한 이벤트가 모든 항목을 한 번에 업데이트하기 때문입니다.
고객이 더 빠르게 답변을 들을 수 있습니다.
확인, 배송 업데이트 및 일상적인 질문에 대한 답변은 하루가 끝나는 대신 즉시 제공됩니다.
자동화할 수 있는 것
전자상거래 팀이 먼저 자동화하는 것.
- 유료 주문을 송장 및 확인서로 전환
- 상점과 시장 전체에서 재고를 동일하게 유지하십시오.
- 배송을 트리거하고 자동으로 추적을 보냅니다.
- 반품 요청을 처리하고 고객에게 정보를 지속적으로 제공합니다.
- 기준점 이상의 승인 단계로 환불 처리
- 적절한 순간에 버려진 카트를 복구하세요
- 마켓플레이스 주문을 동일한 백오피스에 동기화
- 고객 리뷰 수집 및 전달
- 사람이 볼 수 있도록 의심스러운 명령에 플래그를 지정하세요.
자동화 + AI 직원
단계에 판단이 필요할 때 AI 직원이 대신합니다.
주문-송장 체인은 자동화입니다. 자신의 말로 소포가 어디에 있는지 묻는 고객은 Maya의 것이며 Leo은 두 제품 뒤에 있는 카탈로그를 지켜봅니다.
사람들이 묻는 질문
어떤 플랫폼을 사용하시나요?
Shopify, WooCommerce, 주요 마켓플레이스 및 API가 있는 모든 것. 여러 상점과 채널에서 동일한 프로세스를 제공할 수 있습니다.
환불과 자금 이동은 어떻게 되나요?
금융적인 모든 일이 발생하기 전에 승인이 필요할 수 있으며 기본적으로 승인이 이루어집니다. 사람이 항상 결정하는 임계값을 설정합니다.
블랙 프라이데이에도 살아남을 수 있을까요?
자동화는 볼륨이 급증할 때 삭제되는 대신 대기열에 추가되고 재시도되며, 백로그를 나중에 발견하는 대신 빌드가 시작되면 알림을 받습니다.
자동화하고 싶은 작업이 있으신가요?
새로 온 직원에게 설명하듯 평소 쓰는 말로 적어 주세요. 어떻게 자동화할지 알려 드리겠습니다.
영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.