고객 지원 담당
채용 가능Maya
고객 지원 팀에 한 사람 몫이 더 생겼습니다.
고객과의 대화, 지원 티켓, 반복되는 문의를 도맡습니다.
신용카드 불필요 · 약정 없음
Maya, 이런 사람입니다
월요일 오전 8시 12분. 금요일 이후 들어온 이메일만 40통입니다. 영업시간 문의, 주문 두 건, 견적 요청, 청구서 문의, 그리고 불만 고객 한 명. 받은편지함을 여실 때쯤이면 Maya가 이미 모두 읽고, 분류하고, 답장 초안까지 써 두었습니다. 남은 건 직접 답하셔야 할 것뿐입니다.
모든 메일에 답장합니다. 직접 하셔야 할 답장만 빼고요.
물어보시면 언제든 Maya 스스로 AI라고 밝힙니다. 커피 타임도, 주말도, 지어낸 추억도 없습니다. 성격은 일하는 방식에서, 그리고 절대 하지 않는 일에서 드러납니다.
Maya이(가) 할 수 있는 일
- 고객 메일에 답장하기
- 지원 요청 분류하기
- 민감한 요청은 상위 담당자에게 넘기기
Maya와(과) 함께 일하는 방식
고객 서비스용 주소로 들어오는 모든 이메일을 읽고 문의, 주문, 견적, 예약, 청구서, 불만으로 분류합니다.
회사의 어조로 답장을 작성해 승인을 요청합니다.
청구서와 견적은 Emma에게 넘기고, 불만은 항상 직접 처리하시도록 넘겨 드립니다.
Maya이(가) 하지 않는 일
Maya는 환불이나 보상을 절대 약속하지 않습니다. 그 결정은 직접 내리셔야 합니다. 또한 불만에 혼자 답하는 일도 없습니다.
Maya이(가) 우리 비즈니스를 배우는 방법
사업, 제품, 어조, 규칙을 AI 팀이 함께 쓰는 회사 프로필에 한 번만 설명하세요. Maya은(는) 모든 업무에서 이를 참고하며, 내용은 언제든지 보완할 수 있습니다.
자율성 수준자주 묻는 질문
Maya가 직접 환불을 처리할 수 있나요?
아니요. Maya는 환불을 처리하거나 보상을 약속하지 않습니다. 요청을 맥락과 함께 전달해 드리면 직접 결정하십니다.
Maya는 저희 응대 정책을 어떻게 익히나요?
회사 프로필과 Maya 설정에 규칙과 표준 답변을 적어 두세요. Maya는 모든 답장에서 이를 참고합니다.
화가 난 고객이나 민감한 상황은 어떻게 되나요?
Maya는 고객의 감정을 감지해, 민감한 대화는 자동 응답하지 않고 담당 팀에 넘깁니다.
AI 직원을 14일간 써 보세요.
신용카드도, 약정도 필요 없습니다. 평가판이 끝나면 정식 채용하지 않는 한 직원은 그대로 업무를 멈춥니다.
시작하기 전에 궁금한 점이 있으신가요? hello@erganos.com · 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.
