Tidak ada yang belum dibaca
Setiap pesan diklasifikasikan saat pesan itu tiba, sehingga pesan yang mendesak tidak menunggu di belakang empat puluh buletin.
Otomatisasi email
Kotak masuk Anda dapat melakukan sebagian besar pekerjaannya sendiri.
support@, sales@, billing@, contact@ — alamat yang dilihat semua orang dan tidak dimiliki siapa pun. Erganos membaca apa yang masuk, mengurutkannya, dan mengambil tindakan yang jelas.
Seperti apa bentuknya
GmailPesan baru tiba
langkah AIDiurutkan berdasarkan topik dan urgensi
KondisiRutin atau membutuhkan seseorang?
karyawan AIMaya menyusun balasannya
ZendeskTiket dibuat dan dilacak
Selesai secara otomatis
Mengapa tim mengotomatiskan hal ini
Rutinitas menjawabnya sendiri
Status pesanan, jam buka, permintaan dokumen — pertanyaan yang memiliki satu jawaban yang benar tidak lagi menyita perhatian tim Anda.
Sisanya sampai pada orang yang tepat
Apa yang benar-benar dibutuhkan manusia disalurkan berdasarkan konteks yang telah dikumpulkan, sehingga jawabannya membutuhkan waktu dua menit, bukan sepuluh.
Apa yang dapat Anda otomatisasi
Apa yang dapat dilakukan oleh kotak masuk otomatis.
- Urutkan email masuk berdasarkan topik, urgensi, dan bahasa
- Ekstrak nomor pesanan, jumlah dan referensi secara otomatis
- Meneruskan ke tim yang tepat dengan konteks terlampir
- Jawab pertanyaan berulang dengan nada suara Anda sendiri
- Buka tiket di meja bantuan Anda dan tetap sinkronkan
- Simpan lampiran di tempatnya dan perbarui catatannya
Otomatisasi + karyawan AI
Ketika sebuah langkah memerlukan pertimbangan, karyawan AI akan mengambil alih.
Klasifikasi dan perutean adalah otomatisasi. Memahami pelanggan yang kesal dan menjawab dengan baik adalah tugas Maya — otomatisasi memberikan pesan kepadanya dan membawa jawabannya kembali ke meja bantuan.
Pertanyaan yang ditanyakan orang
- Apakah ia akan menjawab pelanggan tanpa saya melihatnya?
- Hanya jika Anda memutuskan demikian, dan hanya untuk kategori yang Anda izinkan. Segala sesuatu yang lain telah dirancang dan menunggu persetujuan Anda.
- Apakah ini berfungsi dengan Gmail dan Outlook?
- Ya, dan dengan kotak surat dan alias bersama. Tidak ada yang perlu dimigrasikan — kotak masuk tetap berada di tempat tim Anda bekerja.
- Bagaimana dengan bahasa?
- Surat masuk dipahami dan dijawab dalam bahasa penulisannya, yang penting ketika Anda menjual di beberapa negara.
Teruslah menjelajah
Karyawan Anda berikutnya tidak butuh meja.
Pilih posisinya. Sambungkan perangkat Anda. Delegasikan pekerjaannya.
Tanpa kartu kredit · Persetujuan tetap di tangan manusia