Spesialis Layanan Pelanggan
Siap direkrutMaya
Tim layanan pelanggan Anda baru saja dapat sepasang tangan tambahan.
Mengurus percakapan dengan pelanggan, tiket dukungan, dan permintaan yang berulang.
Tanpa kartu kredit · Tanpa komitmen
Mengenal Maya
Senin, pukul 08.12. Empat puluh email sejak Jumat: pertanyaan soal jam buka, dua pesanan, satu permintaan penawaran harga, satu pertanyaan tentang faktur, satu pelanggan yang kecewa. Saat Anda membuka kotak masuk, Maya sudah membaca semuanya, memilahnya, dan menyiapkan balasannya. Yang tersisa hanyalah yang harus datang dari Anda.
Saya membalas semuanya. Kecuali yang harus datang dari Anda.
Maya adalah AI dan selalu mengatakannya setiap kali ditanya. Tanpa rehat kopi, tanpa akhir pekan, tanpa kenangan rekaan: karakternya terlihat dari cara bekerja — dan dari hal-hal yang tidak pernah dilakukan.
Apa saja yang bisa dikerjakan Maya
- Membalas email pelanggan
- Mengelompokkan permintaan dukungan
- Meneruskan permintaan sensitif ke atas
Cara Maya bekerja dengan Anda
Ia membaca setiap email yang masuk ke alamat layanan pelanggan Anda dan mengelompokkannya: pertanyaan, pesanan, penawaran harga, janji temu, faktur, keluhan.
Ia menyusun balasan dengan gaya bahasa Anda dan mengajukannya untuk Anda setujui.
Faktur dan penawaran harga diteruskan ke Emma; keluhan selalu dikembalikan kepada Anda.
Yang tidak dilakukan Maya
Maya tidak pernah menjanjikan pengembalian dana atau kompensasi — keputusan itu ada di tangan Anda. Ia tidak pernah menanggapi keluhan sendirian.
Bagaimana Maya mempelajari bisnis Anda
Anda menjelaskan bisnis, produk, gaya bahasa, dan aturan Anda sekali saja, dalam profil bisnis yang dipakai bersama oleh tim AI Anda. Maya mengandalkannya untuk setiap tugas — dan Anda bisa melengkapinya kapan saja.
Tingkat otonomiPertanyaan yang sering diajukan
Bisakah Maya memproses pengembalian dana sendiri?
Tidak. Maya tidak memproses pengembalian dana dan tidak menjanjikan kompensasi: ia meneruskan permintaan itu kepada Anda beserta konteksnya, dan Anda yang memutuskan.
Bagaimana Maya mempelajari kebijakan layanan kami?
Anda menuliskan aturan dan jawaban standar Anda di profil bisnis dan di pengaturan Maya. Ia mengandalkannya untuk setiap balasan.
Bagaimana kalau pelanggannya marah atau kasusnya sensitif?
Maya membaca sentimen pelanggan dan meneruskan percakapan sensitif ke tim Anda, bukan menjawabnya secara otomatis.
Coba karyawan AI selama 14 hari.
Tanpa kartu kredit, tanpa komitmen. Saat uji coba berakhir, ia akan berhenti dengan sendirinya kecuali Anda memutuskan untuk mempertahankannya.
Ada pertanyaan sebelum memulai? hello@erganos.com · Kami membalas dalam satu hari kerja.
