Kebijakan privasi

1. Pengontrol data

Pengontrol data adalah penerbit Layanan, yang diidentifikasi dalam pemberitahuan hukum. Kontak: [alamat email kontak].

2. Data yang kami kumpulkan

Data akun: nama, alamat email, perusahaan, kata sandi (hash). Data penggunaan: log teknis dan audit (alamat IP, stempel waktu, tindakan). Data penagihan: diproses oleh Stripe — Erganos tidak pernah menyimpan nomor kartu.

Data yang Pelanggan percayakan kepada karyawan AI sebagai bagian dari Layanan: tagihan pelanggan dan detail kontak, email yang diterima di kotak surat dukungan, SMS dan panggilan dari koresponden, konten dan statistik media sosial.

3. Tujuan dan dasar hukum

Menyediakan Layanan dan mengelola akun: kinerja kontrak. Penagihan dan akuntansi: kewajiban hukum. Keamanan, pencegahan penyalahgunaan dan log audit: kepentingan yang sah. Business pencarian calon pelanggan: kepentingan yang sah, dengan hak untuk menolak kapan saja tanpa memberikan alasan.

4. Penerima dan pengolah

Data diproses oleh Erganos dan, khusus untuk kebutuhan Layanan, oleh: OVHcloud (hosting, Uni Eropa), Stripe (pembayaran), Kirim Ulang (pengiriman email), Twilio (pengiriman dan penerimaan SMS), Anthropic (pembuatan teks AI), dan platform sosial yang Pelanggan pilih untuk dihubungkan (Meta, LinkedIn). Tidak ada data yang dijual kepada pihak ketiga.

5. Periode retensi

Data akun: durasi kontrak, kemudian pengarsipan terbatas untuk kewajiban hukum (faktur: 10 tahun). Log teknis: 12 bulan. Data yang dipercayakan kepada karyawan AI: durasi kontrak; dihapus pada saat penutupan akun.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, dan keberatan. Untuk menerapkannya: [alamat email kontak]. Anda juga dapat mengajukan keluhan ke CNIL (cnil.fr).

7. Transfer ke luar Uni Eropa

Beberapa pemroses (Stripe, Twilio, Anthropic) mungkin memproses data di luar Uni Eropa. Transfer tersebut diatur oleh perlindungan yang sesuai, khususnya klausul kontrak standar Komisi Eropa.

8. kue

Situs hanya menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan untuk pengoperasiannya (sesi login, keamanan). Tidak ada cookie iklan atau pelacak pihak ketiga yang disetel; cookie tersebut dikecualikan dari persetujuan.

9. Keamanan

Erganos menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai: transportasi terenkripsi (TLS), enkripsi saat istirahat untuk token akses, hashing kata sandi, isolasi data per organisasi yang ketat, log audit.