Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el editor del Servicio, identificado en el aviso legal. Contacto: [dirección de correo electrónico de contacto].

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, contraseña (hash). Datos de uso: registros técnicos y de auditoría (dirección IP, marcas de tiempo, acciones). Datos de facturación: procesados ​​por Stripe — Erganos nunca almacena números de tarjetas.

Datos que el Cliente confía a los empleados de AI como parte del Servicio: facturas y datos de contacto de sus clientes, correos electrónicos recibidos en su buzón de soporte, SMS y llamadas de sus corresponsales, contenidos de redes sociales y estadísticas.

3. Finalidades y bases legales

Prestación del Servicio y gestión de la cuenta: ejecución del contrato. Facturación y contabilidad: obligación legal. Registros de seguridad, prevención de abusos y auditoría: interés legítimo. Business prospección: interés legítimo, con derecho a oponerse en cualquier momento sin necesidad de expresar los motivos.

4. Destinatarios y procesadores

Los datos son tratados por Erganos y, estrictamente para las necesidades del Servicio, por: OVHcloud (hosting, Unión Europea), Stripe (pagos), Resend (entrega de correo electrónico), Twilio (envío y recepción de SMS), Anthropic (generación de textos con IA) y las plataformas sociales que el Cliente elige para conectarse (Meta, LinkedIn). No se venden datos a terceros.

5. Períodos de retención

Datos de la cuenta: duración del contrato, luego archivo limitado por obligaciones legales (facturación: 10 años). Registros técnicos: 12 meses. Datos confiados a los empleados de AI: duración del contrato; eliminado al cerrar la cuenta.

6. Tus derechos

Tienes los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ejercerlos: [dirección de correo electrónico de contacto]. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).

7. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos procesadores (Stripe, Twilio, Anthropic) pueden procesar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se rigen por salvaguardias adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. galletas

El Sitio sólo utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (iniciar sesión, seguridad). No se establecen cookies publicitarias ni rastreadores de terceros; dichas cookies están exentas de consentimiento.

9. Seguridad

Erganos implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas: transporte cifrado (TLS), cifrado en reposo para tokens de acceso, hash de contraseñas, estricto aislamiento de datos por organización, registros de auditoría.