Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA)

1. Σκοπός

Η παρούσα συμφωνία διέπει, σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων Erganos ("ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας") που πραγματοποιείται για λογαριασμό του Πελάτη ("ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας") ως μέρος της Υπηρεσίας. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων παροχής υπηρεσιών.

2. Φύση της επεξεργασίας και των σχετικών δεδομένων

Επεξεργασία: φιλοξενία, δόμηση, δημιουργία κειμένου, αποστολή μηνυμάτων (e-mail, SMS, αναρτήσεις) για λογαριασμό του Πελάτη.

Σχετικά δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας και ανταλλαγές των πελατών και των υποψήφιων πελατών του Πελάτη (όνομα, e-mail, τηλέφωνο, περιεχόμενο μηνυμάτων, τιμολόγια). Υποκείμενα δεδομένων: πελάτες, υποψήφιοι και ανταποκριτές του Πελάτη.

3. Οδηγίες πελάτη

Η Erganos επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα μόνο βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών του Πελάτη, που υλοποιούνται από τη διαμόρφωση της Υπηρεσίας (πρόσληψη υπαλλήλου AI, επίπεδα αυτονομίας, εγκρίσεις). Η Erganos ενημερώνει τον Πελάτη εάν μια οδηγία φαίνεται να παραβιάζει τους κανονισμούς.

4. Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια

Τα άτομα που είναι εξουσιοδοτημένα να επεξεργάζονται τα δεδομένα δεσμεύονται από το απόρρητο. Η Erganos εφαρμόζει τα μέτρα που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και ηρεμία για μυστικά, απομόνωση ανά οργανισμό, αρχεία καταγραφής ελέγχου, ελάχιστα προνόμια.

5. Υπο-επεξεργαστές

Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τους υπο-επεξεργαστές που αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos ενημερώνει τον Πελάτη για οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτήν τη λίστα και επιτρέπει την αντίρρηση για νόμιμους λόγους.

6. Βοήθεια και ειδοποίηση παραβίασης

Η Erganos βοηθά τον Πελάτη να ανταποκριθεί στα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων και ειδοποιεί τον Πελάτη για οποιαδήποτε παραβίαση προσωπικών δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού λάβει γνώση της, με τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ειδοποίηση του ίδιου του Πελάτη στην εποπτική αρχή.

7. Η μοίρα των δεδομένων

Στο τέλος της σύμβασης, ο Erganos διαγράφει τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό του Πελάτη, με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει εκ των προτέρων επιστροφή των δεδομένων σε δομημένη μορφή.

8. Έλεγχοι

Ο Erganos διατηρεί στη διάθεση του Πελάτη την τεκμηρίωση που απαιτείται για την απόδειξη της συμμόρφωσης με την παρούσα συμφωνία και επιτρέπει τους ελέγχους υπό εύλογες προϋποθέσεις (συχνότητα, ειδοποίηση, εμπιστευτικότητα).