سياسة الخصوصية

1. مراقب البيانات

مراقب البيانات هو ناشر الخدمة، المحدد في الإشعار القانوني. جهة الاتصال: [عنوان البريد الإلكتروني للاتصال].

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الشركة، كلمة المرور (مجزأة). بيانات الاستخدام: السجلات الفنية وسجلات التدقيق (عنوان IP، والطوابع الزمنية، والإجراءات). بيانات الفوترة: تتم معالجتها بواسطة Stripe — Erganos لا تقوم أبدًا بتخزين أرقام البطاقات.

البيانات التي يعهد بها العميل إلى موظفي الذكاء الاصطناعي كجزء من الخدمة: فواتير عملائهم وتفاصيل الاتصال بهم، ورسائل البريد الإلكتروني المستلمة في صندوق بريد الدعم الخاص بهم، والرسائل النصية القصيرة والمكالمات من مراسليهم، ومحتوى الوسائط الاجتماعية والإحصائيات.

3. الأغراض والأسس القانونية

تقديم الخدمة وإدارة الحساب: تنفيذ العقد. الفواتير والمحاسبة: التزام قانوني. الأمن، ومنع إساءة الاستخدام، وسجلات التدقيق: المصلحة المشروعة. Business التنقيب: مصلحة مشروعة، مع حق الاعتراض في أي وقت دون إبداء الأسباب.

4. المستلمون والمعالجون

تتم معالجة البيانات بواسطة Erganos، ولتلبية احتياجات الخدمة بشكل صارم، عن طريق: OVHcloud (استضافة، الاتحاد الأوروبي)، Stripe (المدفوعات)، Resend (تسليم البريد الإلكتروني)، Twilio (إرسال واستقبال الرسائل القصيرة)، Anthropic (إنشاء نص مدعوم بالذكاء الاصطناعي)، والأنظمة الأساسية الاجتماعية التي يختار العميل الاتصال بها (Meta، LinkedIn). لا يتم بيع أي بيانات لأطراف ثالثة.

5. فترات الاحتفاظ

بيانات الحساب: مدة العقد ثم الأرشفة المحدودة للالتزامات القانونية (الفواتير: 10 سنوات). السجلات الفنية: 12 شهرًا. البيانات الموكلة إلى موظفي الذكاء الاصطناعي: مدة العقد؛ تم حذفه عند إغلاق الحساب.

6. حقوقك

لديك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل والاعتراض. لممارستها: [عنوان البريد الإلكتروني للاتصال]. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL (cnil.fr).

7. التحويلات خارج الاتحاد الأوروبي

قد تقوم بعض المعالجات (Stripe، Twilio، Anthropic) بمعالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. وتخضع عمليات النقل هذه للضمانات المناسبة، وخاصة الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيله (جلسة تسجيل الدخول، والأمان). لم يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو أدوات التتبع التابعة لجهات خارجية؛ ملفات تعريف الارتباط هذه معفاة من الموافقة.

9. الأمن

Erganos ينفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة: النقل المشفر (TLS)، والتشفير غير النشط لرموز الوصول، وتجزئة كلمة المرور، والعزل الصارم للبيانات لكل مؤسسة، وسجلات التدقيق.