أخصائية دعم العملاء
متاح للتوظيفMaya
فريق دعم العملاء لديك كسب للتوّ زوجًا إضافيًا من الأيدي.
تتولى محادثات عملائك وتذاكر الدعم والطلبات المتكررة.
بدون بطاقة ائتمان · دون التزام
تعرّف على Maya
الاثنين، الساعة 8:12 صباحًا. أربعون رسالة منذ الجمعة: سؤال عن ساعات العمل، وطلبان، وطلب عرض أسعار، واستفسار عن فاتورة، وعميل غير راضٍ. وحين تفتح بريدك، تكون Maya قد قرأت كل شيء وصنّفته وأعدّت الردود. لا يبقى إلا ما يجب أن يصدر منك أنت.
أردّ على كل شيء، إلا على ما يجب أن يأتي منك.
Maya ذكاء اصطناعي، ويأتيك هذا الجواب صريحًا كلما سألت. لا استراحة قهوة، ولا عطلة نهاية أسبوع، ولا ذكريات مختلَقة: تظهر الشخصية في طريقة إنجاز العمل — وفيما لا يُفعل أبدًا.
ما الذي يستطيع Maya فعله
- الرد على رسائل العملاء
- تصنيف طلبات الدعم
- تصعيد الطلبات الحساسة
طريقة العمل مع Maya
تقرأ كل رسالة تصل إلى عنوان خدمة العملاء لديك وتصنّفها: سؤال، طلب، عرض أسعار، موعد، فاتورة، شكوى.
تصوغ الرد بأسلوبك وتعرضه عليك للموافقة.
تُحال الفواتير وعروض الأسعار إلى Emma؛ أما الشكاوى فتعود إليك دائمًا.
ما لا يدخل في مهام Maya
لا تَعِد Maya أبدًا باسترداد مبلغ أو ببادرة حسن نية — فهذه قرارات تعود إليك. ولا تردّ أبدًا على شكوى من تلقاء نفسها.
كيف يتعلّم Maya طبيعة عملك
تصف نشاطك ومنتجاتك وأسلوبك وقواعدك مرة واحدة، في ملف تعريف الشركة الذي يتشاركه فريق الذكاء الاصطناعي لديك. ويكون هذا الملف مرجع Maya في كل مهمة — ويمكنك استكماله في أي وقت.
مستويات الاستقلاليةالأسئلة الشائعة
هل تستطيع Maya إصدار المبالغ المستردة بمفردها؟
لا. لا تُجري Maya عمليات استرداد ولا تَعِد ببادرات حسن نية: بل تحيل إليك الطلب مع سياقه، وأنت من يقرر.
كيف تتعلّم Maya سياسات الدعم لدينا؟
تحدد قواعدك وإجاباتك المعتادة في ملف تعريف الشركة وفي إعدادات Maya. وتستند إليها Maya في كل رد.
ماذا يحدث مع العملاء الغاضبين أو الحالات الحساسة؟
ترصد Maya نبرة العميل وتصعّد المحادثات الحساسة إلى فريقك بدلًا من الرد تلقائيًا.
جرّب موظف ذكاء اصطناعي لمدة 14 يومًا.
بدون بطاقة ائتمان، ودون التزام. عند انتهاء الفترة التجريبية، يتوقف الموظف ببساطة ما لم تقرر تثبيته.
سؤال قبل أن تبدأ؟ hello@erganos.com · نردّ خلال يوم عمل واحد.
