مدير التجارة الإلكترونية
قريباLeo
متجرك لا ينام. والآن لا ينام مديره أيضًا.
يراقب طلباتك ومخزونك وأسئلة عملائك عبر كل القنوات.
Leo لا يزال قيد التدريب - وهذا الدور غير متاح بعد. انضم إلى قائمة الانتظار لتكون أول من يعرف.
تعرّف على Leo
طلب في الساعة 11 ليلًا، وسؤال عن المقاس في الساعة 6 صباحًا، ومنتج نفد دون أن ينتبه أحد. المتجر الإلكتروني لا يغلق أبوابه أبدًا. يتدرّب Leo ليرعى متجرك، ليلًا ونهارًا.
الطلب المئة في اليوم يستحق العناية نفسها التي حظي بها الأول.
لم يكتمل تدريب Leo بعد: هذه هي الشخصية التي نعمل على صياغتها، وليست بعدُ وظيفة متاحة للتوظيف.
المهام المخطط لها
- مراقبة الطلبات والحالات الاستثنائية
- الرد على أسئلة ما قبل الشراء
- معالجة المرتجعات الروتينية
- الحفاظ على اتساق صفحات المنتجات
- التنبيه عند انخفاض المخزون
- تقرير أسبوعي عن أداء المتجر
متاحون اليوم
- Sofia
مديرة وسائل التواصل الاجتماعي
المهام
تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
تخطط محتواك، وتكتب مسودات المنشورات، وتجدولها بعد موافقتك.
- iCalendar
طريقة الإشراف
تُعدّ منشورات الأسبوع، وأنت توافق على كل منها قبل نشره.
- Maya
أخصائية دعم العملاء
المهام
تردّ على رسائل عملائك الإلكترونية
تتولى محادثات عملائك وتذاكر الدعم والطلبات المتكررة.
- Gmail
- Outlook
طريقة الإشراف
تصوغ الردود وأنت توافق عليها. وتعود إليك الشكاوى والحالات الحساسة دائمًا.
- Emma
مساعد الفواتير والتحصيلات
المهام
تتابع فواتيرك غير المدفوعة
Emma تتتبع كل فاتورة مفتوحة، وتتعقب الدفعات المتأخرة من خلال التذكيرات التي توافق عليها، وتظهر لك اليورو الذي استردته بالفعل.
- CSV
- Excel
طريقة الإشراف
تُعدّ التذكيرات وأنت توافق عليها. أما الإشعار الرسمي فترسله أنت دائمًا.
- Camille
موظف استقبال وجدولة
المهام
تردّ برسالة نصية على المكالمات التي تفوتك
تلتقط كاميل كل مكالمة فاتتك، وتجيب عليها عبر رسالة نصية في غضون ثوانٍ، وتحجز الموعد وترسل رسائل التذكير التي تقضي على حالات عدم الحضور.
- SMS
- Twilio
طريقة الإشراف
تردّ من تلقاء نفسها خلال دقيقة، مستعينةً بالمعلومات التي تزوّدها بها. وتُبلغك بالمكالمات العاجلة فورًا.
