Спеціалістка підтримки клієнтів
Готовий до наймуMaya
У вашої підтримки щойно зʼявилася ще одна пара рук.
Бере на себе листування з клієнтами, тікети підтримки й однотипні запити.
Без кредитної картки · Без зобовʼязань
Знайомтеся: Maya
Понеділок, 8:12. Сорок листів із пʼятниці: питання про години роботи, два замовлення, запит на комерційну пропозицію, питання щодо рахунку, один незадоволений клієнт. Коли ви відкриваєте пошту, Maya вже все прочитала, розсортувала й підготувала відповіді. Вам лишається тільки те, на що відповісти маєте саме ви.
Я відповідаю на все. Крім того, на що відповісти маєте ви.
Maya — це ШІ, і чесно про це каже, щойно спитаєте. Жодних перерв на каву, вихідних чи вигаданих спогадів: характер видно в тому, як виконується робота, — і в тому, що не робиться ніколи.
Що вміє Maya
- Відповідати на листи клієнтів
- Класифікувати звернення до підтримки
- Передавати складні випадки людям
Як Maya працює з вами
Вона читає кожен лист, що надходить на адресу вашої служби підтримки, і сортує його: питання, замовлення, комерційна пропозиція, запис, рахунок, скарга.
Вона пише відповідь у вашому тоні й надсилає її вам на погодження.
Рахунки й комерційні пропозиції вона передає Emma; скарги завжди повертаються до вас.
Чого Maya не робить
Maya ніколи не обіцяє ні повернення коштів, ні компенсації — такі рішення ухвалюєте ви. Вона ніколи не відповідає на скаргу самостійно.
Як Maya вивчає ваш бізнес
Ви один раз описуєте свою діяльність, продукти, тон і правила в профілі компанії, спільному для вашої ШІ-команди. Maya спирається на нього в кожному завданні — а доповнити його можна будь-коли.
Рівні автономностіЧасті запитання
Чи може Maya оформлювати повернення коштів сама?
Ні. Maya не оформлює повернення коштів і не обіцяє компенсацій: вона передає вам запит разом із контекстом, а рішення ухвалюєте ви.
Як Maya вивчає наші правила підтримки?
Ви описуєте свої правила й типові відповіді в профілі компанії та в налаштуваннях Maya. Вона спирається на них у кожній відповіді.
А якщо клієнт роздратований або випадок делікатний?
Maya розпізнає настрій і передає такі розмови вашій команді замість автоматичної відповіді.
Познайомтеся з рештою команди
Спробуйте ШІ-співробітника протягом 14 днів.
Без кредитної картки, без зобовʼязань. Коли пробний період закінчиться, співробітник просто зупиниться, якщо ви не вирішите його залишити.
Маєте запитання, перш ніж почати? hello@erganos.com · Відповідаємо протягом одного робочого дня.
