Specialistka za podporo strankam
Na voljo za zaposlitevMaya
Vaša ekipa za podporo je pravkar dobila še en par rok.
Vodi pogovore s strankami, rešuje zahtevke podpore in ponavljajoče se prošnje.
Brez kreditne kartice · Brez obveznosti
Kdo je Maya
Ponedeljek, 8.12. Štirideset e-sporočil od petka: vprašanje o delovnem času, dve naročili, povpraševanje po ponudbi, vprašanje o računu, ena nezadovoljna stranka. Preden odprete nabiralnik, je Maya že vse prebrala, razvrstila in pripravila osnutke odgovorov. Ostane le tisto, kar mora priti od vas.
Odgovorim na vse. Razen na tisto, kar mora priti od vas.
Maya je AI in to vedno pove, ko kdo vpraša. Brez odmorov za kavo, brez vikendov, brez izmišljenih spominov: značaj se kaže v načinu dela — in v tem, česar nikoli ne stori.
Kaj zmore Maya
- Odgovarja na e-pošto strank
- Razvršča zahtevke podpore
- Eskalira občutljive zahteve
Kako Maya dela z vami
Prebere vsako e-sporočilo, ki prispe na naslov vaše službe za stranke, in ga razvrsti: vprašanje, naročilo, ponudba, termin, račun, pritožba.
Odgovor napiše v vašem tonu in vam ga predloži v odobritev.
Račune in ponudbe prevzame Emma; pritožbe se vedno vrnejo k vam.
Česa Maya ne počne
Maya nikoli ne obljubi vračila denarja ali geste dobre volje – te odločitve so vaše. Na pritožbo nikoli ne odgovori sama.
Kako Maya spozna vaše podjetje
Svojo dejavnost, izdelke, ton in pravila enkrat opišete v profilu podjetja, ki je skupen vaši AI ekipi. Maya se nanj opira pri vsaki nalogi – vi pa ga lahko kadar koli dopolnite.
Ravni avtonomijePogosta vprašanja
Ali lahko Maya sama izvede vračilo denarja?
Ne. Maya ne vrača denarja in ne obljublja gest dobre volje: zahtevo vam posreduje skupaj z ozadjem, odločite pa vi.
Kako se Maya nauči naših pravil podpore?
Svoja pravila in tipske odgovore vpišete v profil podjetja in v nastavitve, s katerimi dela Maya. Nanje se opira pri vsakem odgovoru.
Kaj se zgodi pri jeznih ali občutljivih strankah?
Maya zazna razpoloženje in občutljive pogovore preda vaši ekipi, namesto da bi odgovorila samodejno.
Preizkusite AI zaposlenega 14 dni.
Brez kreditne kartice, brez obveznosti. Ko se preskusno obdobje konča, se preprosto ustavi, razen če se odločite, da ga obdržite.
Imate vprašanje, preden začnete? hello@erganos.com · Odgovorimo v enem delovnem dnevu.
