Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige er utgiveren av tjenesten, identifisert i den juridiske merknaden. Kontakt: [kontakt e-postadresse].

2. Data vi samler inn

Kontodata: navn, e-postadresse, firma, passord (hashed). Bruksdata: tekniske logger og revisjonslogger (IP-adresse, tidsstempler, handlinger). Faktureringsdata: behandlet av Stripe — Erganos lagrer aldri kortnumre.

Data kunden overlater til AI-ansatte som en del av tjenesten: deres kunders fakturaer og kontaktdetaljer, e-poster mottatt i deres støttepostkasse, SMS og anrop fra deres korrespondenter, innhold på sosiale medier og statistikk.

3. Formål og rettsgrunnlag

Levere Tjenesten og administrere kontoen: oppfyllelse av kontrakten. Fakturering og regnskap: juridisk forpliktelse. Sikkerhet, forebygging av misbruk og revisjonslogger: legitim interesse. Business prospektering: legitim interesse, med rett til å protestere når som helst uten å oppgi grunn.

4. Mottakere og prosessorer

Data behandles av Erganos og, strengt tatt for behovene til tjenesten, av: OVHcloud (hosting, EU), Stripe (betalinger), Send på nytt (e-postlevering), Twilio (SMS-sending og mottak), Anthropic (AI-tekstgenerering) og de sosiale plattformene kunden velger å koble til (Meta, LinkedIn). Ingen data selges til tredjeparter.

5. Oppbevaringsperioder

Kontodata: kontraktens varighet, deretter begrenset arkivering for juridiske forpliktelser (fakturering: 10 år). Tekniske logger: 12 måneder. Data som er overlatt til AI-ansatte: kontraktens varighet; slettet ved kontostenging.

6. Dine rettigheter

Du har rettigheter til tilgang, retting, sletting, begrensning, portabilitet og innsigelse. For å trene dem: [kontakt e-postadresse]. Du kan også sende inn en klage til CNIL (cnil.fr).

7. Overføringer utenfor EU

Noen prosessorer (Stripe, Twilio, Anthropic) kan behandle data utenfor EU. Slike overføringer er styrt av hensiktsmessige sikkerhetstiltak, spesielt EU-kommisjonens standard kontraktuelle klausuler.

8. Informasjonskapsler

Nettstedet bruker kun informasjonskapsler som er strengt nødvendige for driften (påloggingsøkt, sikkerhet). Ingen reklameinformasjonskapsler eller tredjepartssporere er satt; slike informasjonskapsler er unntatt fra samtykke.

9. Sikkerhet

Erganos implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak: kryptert transport (TLS), kryptering i hvile for tilgangstokener, passordhashing, streng dataisolasjon per organisasjon, revisjonslogger.