Kundeservicespesialist
Kundeservicen din fikk akkurat et par ekstra hender.
Ta seg av kundeservice og support, hele veien.
Dette kan Maya
- Svare på e-post fra kunder
- Klassifisere supportsaker
- Analysere vedlegg fra kunder
- Forberede garantibeslutninger
- Følge opp uløste saker
- Eskalere sensitive henvendelser
E-postSupportsakerRefusjonssakerGarantivurderingKundens toneVanlige spørsmålBilde- og dokumentanalyse
En typisk arbeidsdag — i dag
- 09:42Besvarte 14 kundehenvendelser
- 10:08Eskalerte garantisak nr. 84291
- 10:31Oppdaterte CRM-kontakt
- 11:17Fulgte opp 8 uløste saker
Integrasjoner
Maya jobber i verktøyene du allerede bruker.
- Gmail
- Outlook
Slik lærer Maya virksomheten din å kjenne
Legg nettsiden, dokumentene og rutinene dine inn i Company Brain. Maya går gjennom dem under onboardingen — produktene deres, retningslinjene deres, tonen deres — og fortsetter å lære av hver godkjente beslutning.
Autonominivåer
- Nivå 1 — Kun utkast. AI-en forbereder arbeidet. Du godkjenner alt.
- Nivå 2 — Assistert. AI-en tar rutineoppgavene. Sensitive handlinger krever din godkjenning.
- Nivå 3 — Autonom. AI-en gjennomfører godkjente arbeidsflyter automatisk.
Vanlige spørsmål
Kan Maya gi refusjon på egen hånd?
Bare hvis du tillater det. Som standard krever refusjoner menneskelig godkjenning i Approval Center. Autonomien settes per handling.
Hvordan lærer Maya seg supportreglene våre?
Du legger retningslinjene, spørsmålene og tidligere samtaler inn i Company Brain. Maya bruker dem i hvert svar og oppgir kilden internt.
Hva skjer med sinte eller sensitive kunder?
Maya fanger opp tonen og sender sensitive samtaler videre til teamet ditt i stedet for å svare automatisk.