カスタマーサポート担当
採用可能Maya
サポートチームに、もう一人分の手が増えました。
顧客とのやり取り、サポートチケット、繰り返しの問い合わせを担当します。
クレジットカード不要 · 最低契約期間なし
Mayaという人
月曜、朝8時12分。金曜から届いたメールは40通。営業時間の質問、注文が2件、見積もりの依頼、請求書の問い合わせ、そしてご不満のお客様から1通。あなたが受信トレイを開くころには、Mayaがすべてに目を通して仕分けし、返信の下書きまで用意しています。残っているのは、あなたにしか返せないものだけです。
どんなメールにも返信します。あなた自身の言葉が必要なもの以外は。
MayaはAIです。聞かれれば、いつでもそう答えます。コーヒー休憩も、週末も、作り話の思い出もありません。人柄が表れるのは、仕事の進め方。そして、決してしないことです。
Mayaにできること
- 顧客メールに返信する
- サポート依頼を分類する
- デリケートな依頼をエスカレーションする
Mayaとの働き方
カスタマーサービス用のアドレスに届くメールをすべて読み、質問、注文、見積もり、予約、請求書、クレームに分類します。
御社のトーンで返信を作成し、あなたの承認に回します。
請求書と見積もりはEmmaへ。クレームは必ずあなたに戻します。
Mayaがしないこと
Mayaが返金や補償を約束することはありません。その判断はあなたが行います。また、クレームに単独で返信することもありません。
Mayaが自社の業務を学ぶしくみ
事業内容、商品、トーン、ルールを、AIチームで共有する会社プロフィールに一度書いておくだけ。Mayaはすべての仕事でそれを参照します。内容はいつでも追記できます。
自律レベルよくあるご質問
Mayaは自分の判断で返金できますか。
いいえ。Mayaは返金を行わず、補償を約束することもありません。お客様からの依頼を経緯とともにあなたに引き継ぎ、判断はあなたが行います。
Mayaはどうやって当社のサポート方針を覚えるのですか。
ルールや定型の回答を、会社プロフィールとMayaの設定に書いておきます。Mayaはすべての返信でそれを参照します。
お怒りのお客様やデリケートな案件はどうなりますか。
Mayaは顧客の感情を検知し、デリケートなやり取りは自動で返信せず、担当チームにエスカレーションします。
AI社員を14日間、試してみませんか。
クレジットカード不要、最低契約期間なし。トライアルが終わると、本採用しない限り、そのまま稼働を停止します。
始める前にご質問はありますか？ hello@erganos.com · 1営業日以内にご返信します。
