אוטומציה של אימייל
תיבת הדואר הנכנס שלך יכולה לעשות את רוב העבודה בעצמה.
support@, sales@, billing@, contact@ - הכתובות שכולם צופים בהם ואף אחד לא מחזיק. Erganos קורא את מה שמגיע, ממיין אותו ומבצע את הפעולות הברורות.
- Gmailמגיעה הודעה חדשה
- שלב בינה מלאכותיתממוין לפי נושא ודחיפות
- מצבשגרתי או צריך אדם?
- עובד בינה מלאכותיתMaya מנסח את התשובה
- Zendeskכרטיס נוצר ומעקב
נעשה באופן אוטומטי
למה צוותים עושים את זה לאוטומטי
שום דבר לא יושב לא נקרא
כל הודעה מסווגת כפי שהיא מגיעה, כך שהדחוף לא מחכה מאחורי ארבעים ניוזלטרים.
השגרה עונה לעצמה
סטטוס הזמנה, שעות פתיחה, בקשות למסמכים - השאלות שיש להן תשובה נכונה אחת מפסיקות לצרוך את תשומת הלב של הצוות שלך.
השאר מגיע לאדם הנכון
מה שבאמת צריך אדם מנותב עם ההקשר שכבר נאסף, כך שהתשובה נמשכת שתי דקות במקום עשר.
מה אתה יכול להפוך לאוטומטי
מה תיבת דואר נכנס אוטומטית יכולה לקחת על עצמה.
- מיין דואר נכנס לפי נושא, דחיפות ושפה
- חלץ מספרי הזמנות, סכומים והפניות באופן אוטומטי
- העבר לצוות הנכון עם ההקשר המצורף
- ענה על שאלות חוזרות בטון הדיבור שלך
- פתח כרטיס ב-helpdesk שלך ושמור אותו מסונכרן
- שמור קבצים מצורפים היכן שהם שייכים ועדכן את הרשומה
עובדי אוטומציות + AI
כשצעד צריך שיפוט, עובד בינה מלאכותית משתלט עליו.
סיווג וניתוב הם אוטומציה. להבין לקוח עצבני ולענות היטב זה תפקידה של Maya - האוטומציה מוסרת לה את ההודעה ומחזירה את התשובה שלה למוקד העזרה.
שאלות שאנשים שואלים
האם זה יענה ללקוחות מבלי שאראה את זה?
רק אם תחליט שכן, ורק לקטגוריות שאתה מתיר. כל השאר מנוסח ומחכה לאישורך.
האם זה עובד עם Gmail וOutlook?
כן, ועם תיבות דואר וכינויים משותפות. אין צורך להעביר שום דבר - תיבת הדואר הנכנס נשארת במקום שבו הצוות שלך כבר עובד.
מה לגבי שפות?
דואר נכנס מובן ומענה בשפה שבה הוא נכתב, מה שחשוב כאשר אתה מוכר במספר מדינות.
תמשיך לחקור
יש לכם משימה לאוטומציה?
תארו אותה במילים שלכם, כמו שהייתם מסבירים לעובד חדש: נחזור אליכם עם הדרך שבה היינו הופכים אותה לאוטומטית.
אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד.