מומחית שירות לקוחות
זמין לגיוסMaya
לצוות שירות הלקוחות שלכם בדיוק נוספה עוד זוג ידיים.
מטפלת בשיחות עם הלקוחות שלכם, בפניות התמיכה ובבקשות החוזרות.
ללא כרטיס אשראי · ללא התחייבות
Maya מקרוב
יום שני, 8:12. ארבעים מיילים מאז יום שישי: שאלה על שעות הפתיחה, שתי הזמנות, בקשה להצעת מחיר, שאלה על חשבונית, לקוח אחד לא מרוצה. עד שאתם פותחים את תיבת הדואר, Maya כבר קראה את כולם, מיינה אותם והכינה טיוטות לתשובות. מה שנשאר זה רק מה שחייב להגיע מכם.
אני עונה על הכול. חוץ ממה שחייב להגיע מכם.
Maya — בינה מלאכותית, וזה נאמר בגלוי לכל מי ששואל. בלי הפסקות קפה, בלי סופי שבוע, בלי זיכרונות מומצאים: האופי ניכר בדרך שבה העבודה נעשית — ובמה שלעולם לא נעשה.
מה אפשר להפקיד בידי Maya
- מענה למיילים מלקוחות
- סיווג פניות תמיכה
- הסלמת פניות רגישות
איך עובדים עם Maya
היא קוראת כל מייל שמגיע לכתובת שירות הלקוחות שלכם וממיינת אותו: שאלה, הזמנה, הצעת מחיר, פגישה, חשבונית, תלונה.
היא מנסחת את התשובה בטון שלכם ומעבירה אותה לאישורכם.
חשבוניות והצעות מחיר עוברות ל-Emma; תלונות תמיד חוזרות אליכם.
מה Maya לא עושה
Maya לעולם לא מבטיחה החזר כספי או מחווה של רצון טוב — ההחלטות האלה שלכם. והיא אף פעם לא עונה לבד לתלונה.
איך מלמדים את Maya את העסק שלכם
אתם מתארים פעם אחת את העסק, המוצרים, הטון והכללים שלכם, בפרופיל העסק שמשותף לכל צוות ה-AI שלכם. הוא משמש בסיס לעבודה של Maya בכל משימה — ואפשר להשלים אותו בכל עת.
רמות אוטונומיהשאלות נפוצות
האם Maya יכולה לבצע החזרים כספיים בעצמה?
לא. Maya לא מבצעת החזרים כספיים ולא מבטיחה מחוות של רצון טוב: היא מעבירה אליכם את הבקשה עם ההקשר שלה, ואתם מחליטים.
איך Maya לומדת את מדיניות התמיכה שלנו?
אתם מגדירים את הכללים והתשובות הקבועות שלכם בפרופיל העסק ובהגדרות של Maya. היא נשענת עליהם בכל תשובה.
מה קורה עם לקוחות כועסים או מקרים רגישים?
Maya מזהה את מצב הרוח ומעבירה שיחות רגישות לצוות שלכם במקום לענות אוטומטית.
נסו עובד AI למשך 14 יום.
ללא כרטיס אשראי, ללא התחייבות. בסוף תקופת הניסיון העובד פשוט מפסיק, אלא אם תחליטו להשאיר אותו.
יש שאלה לפני שמתחילים? hello@erganos.com · אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד.
