Аўтаматызацыя электроннай камерцыі
Ад замовы да пасляпродажнага абслугоўвання, нічога не чапаючы.
Інтэрнэт-заказ прадугледжвае дзясятак невялікіх задач. Паасобку яны займаюць хвіліну. Разам яны бяруць ваш тыдзень.
- ShopifyРазмешчаны новы заказ
- StripeАплата пацверджана
- ДзеяннеРахунак-фактура створаны
- HubSpotЗапіс кліента абноўлены
- GmailПацвярджэнне адпраўлена
Зроблена аўтаматычна
Чаму каманды аўтаматызуюць гэта
Аб'ём перастае балець
Сотня заказаў патрабуе столькі ж намаганняў, колькі і дзесяць, што дазваляе перажыць напружаны сезон.
Адна версія праўды
Крама, склад, бухгалтэрыя і CRM згодныя, таму што адна і тая ж падзея абнаўляе іх усіх адначасова.
Кліенты пачуюць адказ хутчэй
Пацверджанні, абнаўленні дастаўкі і адказы на звычайныя пытанні выходзяць адразу, а не ў канцы дня.
Што можна аўтаматызаваць
Што каманды электроннай камерцыі аўтаматызуюць у першую чаргу.
- Пераўтварыце аплачаны заказ у рахунак-фактуру і пацверджанне
- Падтрымлівайце ідэнтычныя запасы ў крамах і на рынках
- Аўтаматычнае адсочванне дастаўкі і адпраўкі
- Апрацоўвайце запыты на вяртанне і інфармуйце кліентаў
- Апрацоўвайце вяртанне грошай з этапам зацвярджэння, які перавышае парог
- Знайдзіце кінутыя каляскі ў патрэбны момант
- Сінхранізуйце заказы на рынку ў адным бэк-офісе
- Збірайце і накіроўвайце водгукі кліентаў
- Пазначайце падазроныя загады, каб іх мог паглядзець чалавек
Аўтаматызацыя + супрацоўнікі AI
Калі крок патрабуе ацэнкі, яго бярэ на сябе супрацоўнік штучнага інтэлекту.
Ланцужок ад замовы да выстаўлення рахунку - гэта аўтаматызацыя. Пакупнік, які пытаецца, дзе яго пасылка, па іх уласных словах, належыць Maya — і Leo назірае за каталогам за абодвума.
Пытанні, якія задаюць людзі
З якімі платформамі вы працуеце?
Shopify, WooCommerce, асноўныя маркетплейсы і ўсё астатняе з API. Некалькі цэхаў і каналаў могуць забяспечваць адны і тыя ж працэсы.
Як наконт вяртання сродкаў і руху грошай?
Любая фінансавая справа можа патрабаваць адабрэння, перш чым гэта адбудзецца, і па змаўчанні гэта так. Вы ўсталёўваеце парог, вышэй за які чалавек заўсёды вырашае.
Ці перажыве гэта Чорная пятніца?
Аўтаматызацыя ставіцца ў чаргу і выконваецца паўторна, а не адрываецца пры скоках аб'ёму, і вам паведамляюць, калі адставанне пачынае назапашвацца, а не выяўляюць яго пасля.
Працягвайце даследаваць
Ёсць задача для аўтаматызацыі?
Апішыце яе сваімі словамі, як растлумачылі б новаму супрацоўніку, — а мы раскажам, як бы мы яе аўтаматызавалі.
Адказваем на працягу аднаго працоўнага дня.