CRM аўтаматызацыя
CRM карысны толькі тады, калі ён абноўлены.
Большасць CRM прыходзяць у непрыдатнасць, таму што падтрымліваць іх у актуальным стане для кагосьці не любімая задача. Аўтаматызуйце абслугоўванне, і канвеер зноў пачне гаварыць праўду.
- ТрыгерПрыходзіць новы свінец
- ІІ крокДэталі ўзбагачаны і забіў
- HubSpotКантакт створаны або абноўлены
- ДзеяннеПрызначаны ўладальнік
- SlackКаманда продажаў атрымала апавяшчэнне
Зроблена аўтаматычна
Чаму каманды аўтаматызуюць гэта
Без ручнога ўводу
Патэнцыйныя кліенты з вашых формаў, паштовай скрыні і крамы трапляюць у CRM цалкам, без таго, каб ніхто паўторна ўводзіў імя і адрас электроннай пошты.
Ачысціць дадзеныя па змаўчанні
Дублікаты адлоўліваюцца па меры іх з'яўлення, а не падчас пакутлівай зачысткі праз два гады.
Далейшае назіранне сапраўды адбываецца
Свінец, якога ніхто не чапаў, не проста так ляжыць. Спрацоўвае наступны крок, або хтосьці паведамляе, што ён быў прапушчаны.
Што можна аўтаматызаваць
Дзе CRM аўтаматызацыя ліквідуе больш за ўсё трэння.
- Стварыце кантакт з формы, электроннага ліста або замовы
- Ацаніце патэнцыйны кліент па ўласных крытэрыях
- Ацэньвайце патэнцыйных кліентаў, каб аддзел продажаў першым выклікаў правільных
- Выяўленне і аб'яднанне дублікатаў запісаў
- Падтрымлівайце інфармацыю аб кампаніі і кантакты ў актуальным стане
- Прызначце ўладальніка па тэрыторыі, прадукту або нагрузцы
- Запусціце наступныя дзеянні, калі здзелка заціхне
- Дзейнічайце аб змене этапу - паведамляйце, стварайце, плануйце
- Падтрымлівайце CRM у сінхранізацыі з крамай і бухгалтэрыяй
Пытанні, якія задаюць людзі
Якія CRM падтрымліваюцца?
Агульныя — HubSpot, Salesforce і іншыя — плюс усё, што адкрывае API. Калі ваш CRM з'яўляецца ўнутраным, яго звычайна можна падключыць.
Ці перапішуць дадзеныя, якія ўвяла мая каманда?
Не. Вы вырашаеце, у якія палі можа запісваць аўтаматызацыя, а якія змяняе толькі чалавек. Кожнае змяненне рэгіструецца.
Ці можа ён аб'ядноўваць дублікаты самастойна?
Ён можа, але па змаўчанні ён прапануе аб'яднанне і чакае зацвярджэння. Аб'яднанне запісаў цяжка адмяніць, таму гэта разглядаецца такім чынам.
Працягвайце даследаваць
Ёсць задача для аўтаматызацыі?
Апішыце яе сваімі словамі, як растлумачылі б новаму супрацоўніку, — а мы раскажам, як бы мы яе аўтаматызавалі.
Адказваем на працягу аднаго працоўнага дня.