Специјалистка за корисничка поддршка
Вашата поддршка штотуку доби уште еден пар раце.
Ја води корисничката служба и поддршката од почеток до крај.
Што може Maya
- Одговара на е-пораки од купувачи
- Ги распоредува барањата за поддршка
- Ги анализира прилозите што ги праќаат купувачите
- Подготвува одлуки за гаранции
- Ги следи нерешените случаи
- Ги проследува чувствителните барања до луѓе
Типичен работен ден — денес
- 09:42Одговори на 14 барања од купувачи
- 10:08Го проследи гарантниот случај бр. 84291
- 10:31Ажурираше контакт во CRM
- 11:17Следеше 8 нерешени тикети
Интеграции
Maya работи внатре во алатките што веќе ги користите.
- Gmail
- Outlook
Како Maya го учи вашето работење
Додајте ги вашата веб-страница, документите и процедурите во Company Brain. За време на воведувањето во работа Maya ги проучува — вашите производи, вашите правила, вашиот тон — и продолжува да учи од секоја потврдена одлука.
Нивоа на автономија
- Ниво 1 — Само нацрти. AI ја подготвува работата. Вие одобрувате сè.
- Ниво 2 — Со надзор. AI ги врши рутинските задачи. Чувствителните дејства бараат ваше одобрување.
- Ниво 3 — Самостојно. AI самостојно ги завршува одобрените работни текови.
Често поставувани прашања
Може ли Maya сама да одобри поврат на пари?
Само ако ѝ дозволите. Стандардно, повратот на пари бара човечко одобрување во Approval Center. Автономијата може да се постави за секое дејство одделно.
Како Maya ги учи нашите правила за поддршка?
Во Company Brain ги додавате вашите правила, чести прашања и претходни разговори. Maya ги користи во секој одговор и интерно го наведува изворот.
Што со лути или чувствителни купувачи?
Maya го препознава расположението и чувствителните разговори ги проследува до вашиот тим наместо да одговори автоматски.