Автоматизација на е-пошта
Вашето сандаче може самиот да го заврши најголемиот дел од работата.
support@, sales@, billing@, contact@ - адреси што сите ги гледаат и никој не ги поседува. Erganos чита што пристигнува, го сортира и презема очигледни дејства.
- GmailПристигнува нова порака
- ВИ чекорПодредени по тема и итност
- СостојбаРутина или има потреба од личност?
- Вработен во вештачка интелигенцијаMaya го подготвува одговорот
- ZendeskБилет создаден и следен
Готово автоматски
Зошто тимовите го автоматизираат ова
Ништо не седи непрочитано
Секоја порака е класифицирана како што пристигнува, така што итната не чека зад четириесет билтени.
Рутината сама одговара
Статус на нарачка, работно време, барања за документи - прашањата што имаат еден точен одговор престануваат да го одземаат вниманието на вашиот тим.
Остатокот стигнува до вистинската личност
Она што навистина му треба на човекот е изнесено со веќе собран контекст, па одговорот трае две минути наместо десет.
Што можете да автоматизирате
Што може да преземе автоматизираното сандаче.
- Подредете ја дојдовната пошта по тема, итност и јазик
- Извадете ги броевите на нарачките, износите и референците автоматски
- Напред до вистинскиот тим со прикачен контекст
- Одговорете на прашања кои се повторуваат со свој тон на глас
- Отворете билет во вашата служба за помош и чувајте го синхронизирано
- Зачувајте ги прилозите каде што припаѓаат и ажурирајте го записот
Вработени во автоматизација + вештачка интелигенција
Кога на чекор му треба проценка, вработен со вештачка интелигенција ја презема работата.
Класификацијата и рутирањето се автоматизација. Разбирањето на вознемирениот клиент и доброто одговарање е работа на Maya - автоматиката ѝ ја дава пораката и го враќа нејзиниот одговор во службата за помош.
Прашања што ги поставуваат луѓето
Дали ќе одговори на клиентите без јас да го видам?
Само ако одлучите дека треба, и само за категориите што ги дозволувате. Сè друго е подготвено и чека ваше одобрение.
Дали работи со Gmail и Outlook?
Да, и со споделени поштенски сандачиња и псевдоними. Ништо не треба да се мигрира - сандачето останува таму каде што веќе работи вашиот тим.
Што е со јазиците?
Дојдовната пошта се разбира и одговара на јазикот на кој е напишана, што е важно кога продавате низ неколку земји.
Продолжете да истражувате
Имате задача за автоматизирање?
Опишете ја со ваши зборови, како што би му ја објасниле на нов вработен: ќе ви одговориме како би ја автоматизирале.
Одговараме во рок од еден работен ден.