Договор за обработка на податоци (ДПА)

1. Цел

Овој договор ја регулира, во согласност со член 28 GDPR, обработката на личните податоци Erganos („Обработувачот“) што ја врши во име на Клиентот („Контролорот“) како дел од Услугата. Тоа е составен дел од условите за користење.

2. Природата на обработката и односните податоци

Обработка: хостирање, структурирање, генерирање текст, испраќање пораки (e-mail, SMS, постови) во име на Клиентот.

Засегнати податоци: детали за контакт и размена на сопствените клиенти и потенцијални клиенти на Клиентот (име, е-пошта, телефон, содржина на пораки, фактури). Субјекти на податоци: клиенти, потенцијални клиенти и дописници на клиентот.

3. Инструкции за клиентите

Erganos ги обработува овие податоци само врз основа на документирани упатства на Клиентот, материјализирани со конфигурацијата на Услугата (вработување вработен со вештачка интелигенција, нивоа на автономија, одобренија). Erganos го информира Клиентот доколку се чини дека инструкцијата ги прекршува прописите.

4. Доверливост и безбедност

Лицата овластени да ги обработуваат податоците се обврзани со доверливост. Erganos ги имплементира мерките опишани во политиката за приватност: шифрирање при транзит и мирување за тајни, изолација по организација, дневници за ревизија, најмала привилегија.

5. Под-процесори

Клиентот ги овластува под-процесорите наведени во политиката за приватност (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos го информира Клиентот за секоја промена на оваа листа и дозволува приговор на легитимна основа.

6. Помош и известување за прекршување

Erganos му помага на Клиентот да одговори на барањата на субјектите на податоците и го известува Клиентот за секое прекршување на личните податоци без непотребно одложување откако ќе дознае за тоа, со информациите потребни за известување на самиот клиент до надзорниот орган.

7. Судбината на податоците

На крајот од договорот, Erganos ги брише податоците обработени во име на Клиентот, што подлежат на законски обврски за задржување. Клиентот може да побара претходно враќање на податоците во структуриран формат.

8. Ревизии

Erganos му ја чува на располагање на Клиентот документацијата потребна за докажување усогласеност со овој договор и дозволува ревизии под разумни услови (фреквенција, известување, доверливост).