Meiliautomaatika
Teie postkast saab suurema osa tööst ise ära teha.
tugi@, müük@, arveldus@, kontakt@ – aadressid, mida kõik vaatavad ja mida keegi ei oma. Erganos loeb saabuva teabe, sorteerib selle ja teeb ilmselgeid toiminguid.
- GmailSaabub uus sõnum
- AI sammSorteeritud teema ja kiireloomulisuse järgi
- SeisundRutiin või vajab inimest?
- AI töötajaMaya koostab vastuse mustandi
- ZendeskPilet loodud ja jälgitud
Tehtud automaatselt
Miks meeskonnad seda automatiseerivad?
Miski ei jää lugemata
Iga sõnum klassifitseeritakse saabumisel, nii et kiireloomuline ei jää neljakümne uudiskirja taha ootama.
Rutiin vastab ise
Tellimuse olek, lahtiolekuajad, dokumendipäringud – küsimused, millele on üks õige vastus, ei raiska enam teie meeskonna tähelepanu.
Ülejäänu jõuab õige inimeseni
See, mis inimest tõeliselt vajab, suunatakse juba kogutud kontekstiga, nii et vastamiseks kulub kümne minuti asemel kaks minutit.
Mida saate automatiseerida
Mida suudab automatiseeritud postkast võtta.
- Sorteeri sissetulevad kirjad teema, kiireloomulisuse ja keele järgi
- Tehke tellimuste numbrid, summad ja viited automaatselt välja
- Edastage õigele meeskonnale koos kontekstiga
- Vastake korduvatele küsimustele oma hääletooniga
- Avage pilet oma kasutajatoes ja hoidke seda sünkroonis
- Salvestage manused, kuhu need kuuluvad, ja värskendage kirjet
Automatiseerimine + AI töötajad
Kui samm vajab hinnangut, võtab selle üle AI töötaja.
Klassifitseerimine ja marsruutimine on automatiseerimine. Ärritatud kliendi mõistmine ja hästi vastamine on Maya töö – automaatika annab talle sõnumi ja viib vastuse tagasi kasutajatoele.
Küsimused, mida inimesed küsivad
Kas see vastab klientidele, ilma et ma seda näeks?
Ainult siis, kui otsustate, et see peaks olema, ja ainult teie lubatud kategooriate puhul. Kõik muu on koostatud ja ootab teie heakskiitu.
Kas see töötab koos Gmail ja Outlook?
Jah, ja jagatud postkastide ja varjunimedega. Midagi ei pea üle viima – postkast jääb sinna, kus teie meeskond juba töötab.
Aga keeled?
Sissetulevaid kirju mõistetakse ja neile vastatakse keeles, milles need on kirjutatud, mis on oluline, kui müüte mitmes riigis.
Jätkake uurimist
Kas teil on ülesanne, mida automatiseerida?
Kirjeldage seda oma sõnadega, nagu kirjeldaksite uuele töötajale: anname teada, kuidas me selle automatiseeriksime.
Vastame ühe tööpäeva jooksul.