Klienditoe spetsialist
Sinu klienditoel on nüüd üks paar käsi rohkem.
Võtta klienditeenindus ja tugi algusest lõpuni enda peale.
Mida Maya oskab
- Vastata klientide kirjadele
- Liigitada tugipäringuid
- Analüüsida klientide manuseid
- Valmistada ette garantiiotsuseid
- Jälgida lahendamata juhtumeid
- Suunata tundlikud päringud edasi
E-kirjadPiletidTagasimaksetaotlusedGarantiide analüüsKliendi meelestatusKKKPiltide ja dokumentide analüüs
Tavaline tööpäev — täna
- 09:42Vastas 14 kliendipäringule
- 10:08Suunas edasi garantiijuhtumi nr 84291
- 10:31Uuendas kontakti CRM-is
- 11:17Tegi järelkontakti 8 lahendamata piletile
Liidestused
Maya töötab samades tööriistades, mida sa juba kasutad.
- Gmail
- Outlook
Kuidas Maya sinu äri selgeks õpib
Lisa oma veebileht, dokumendid ja protseduurid Company Braini. Sisseelamise ajal võtab Maya need läbi — sinu tooted, sinu reeglid, sinu toon — ja õpib edasi igast kinnitatud otsusest.
Autonoomia tasemed
- Tase 1 — Ainult mustandid. AI valmistab töö ette. Sina kinnitad kõik.
- Tase 2 — Toega. AI teeb igapäevased ülesanded ära. Tundlikud tegevused vajavad sinu kinnitust.
- Tase 3 — Iseseisev. AI viib kinnitatud töövood automaatselt lõpuni.
Korduma kippuvad küsimused
Kas Maya võib ise tagasimakseid teha?
Ainult siis, kui sa seda lubad. Vaikimisi vajavad tagasimaksed inimese kinnitust Approval Centeris. Autonoomiat saab seadistada tegevuse kaupa.
Kuidas Maya meie klienditoe reeglid selgeks õpib?
Sa lisad oma reeglid, KKK-d ja varasemad vestlused Company Braini. Maya kasutab neid igas vastuses ja viitab sisemiselt allikale.
Mis saab vihastest või tundlikest klientidest?
Maya tunneb meelestatuse ära ja suunab tundlikud vestlused sinu tiimile, selle asemel et automaatselt vastata.