Política de privadesa

1. Controlador de dades

El responsable del tractament és l'editor del Servei, identificat a l'avís legal. Contacte: [adreça de correu electrònic de contacte].

2. Dades que recollim

Dades del compte: nom, adreça de correu electrònic, empresa, contrasenya (hash). Dades d'ús: registres tècnics i d'auditoria (adreça IP, marca de temps, accions). Dades de facturació: processades per Stripe — Erganos mai emmagatzema números de targeta.

Dades que el Client confia als empleats d'AI com a part del Servei: factures i dades de contacte dels seus clients, correus electrònics rebuts a la seva bústia d'assistència, SMS i trucades dels seus corresponsals, contingut de xarxes socials i estadístiques.

3. Finalitats i bases legals

Prestació del Servei i gestió del compte: execució del contracte. Facturació i comptabilitat: obligació legal. Seguretat, prevenció d'abús i registres d'auditoria: interès legítim. Business prospecció: interès legítim, amb dret a oposar-se en qualsevol moment sense motivació.

4. Destinataris i processadors

Les dades són tractades per Erganos i, estrictament per a les necessitats del Servei, per: OVHcloud (hosting, Unió Europea), Stripe (pagaments), Resend (entrega de correu electrònic), Twilio (enviament i recepció de SMS), Anthropic (generació de text AI) i les plataformes socials que el Client tria per connectar (Meta, LinkedIn). No es ven cap dada a tercers.

5. Períodes de retenció

Dades del compte: durada del contracte, després arxiu limitat per obligacions legals (facturació: 10 anys). Registres tècnics: 12 mesos. Dades confiades als empleats d'AI: durada del contracte; s'elimina en tancar el compte.

6. Els teus drets

Teniu drets d'accés, rectificació, supressió, restricció, portabilitat i oposició. Per exercir-los: [adreça de correu electrònic de contacte]. També podeu presentar una reclamació davant la CNIL (cnil.fr).

7. Transferències fora de la Unió Europea

Alguns processadors (Stripe, Twilio, Anthropic) poden tractar dades fora de la Unió Europea. Aquestes transferències es regeixen per les garanties adequades, en particular les clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea.

8. Galetes

El Lloc només utilitza cookies estrictament necessàries per al seu funcionament (sessió d'inici de sessió, seguretat). No s'estableixen galetes publicitàries ni rastrejadors de tercers; aquestes galetes estan exemptes de consentiment.

9. Seguretat

Erganos implementa mesures tècniques i organitzatives adequades: transport xifrat (TLS), xifratge en repòs per a testimonis d'accés, hashing de contrasenyes, aïllament estricte de dades per organització, registres d'auditoria.