Responsable d’e-commerce
AviatLeo
La teva botiga no dorm mai. Ara el seu responsable tampoc.
Vigila les teves comandes, el teu estoc i els dubtes dels clients a tots els canals.
Leo encara està en formació; aquesta funció encara no està disponible. Uneix-te a la llista d'espera per ser el primer en saber-ho.
Qui és Leo
Una comanda a les 23 h, un dubte sobre talles a les 6 h, un producte esgotat sense que ningú se n’adonés. Una botiga en línia no tanca mai. Leo està en formació per tenir cura de la teva, de nit i de dia.
La centèsima comanda del dia mereix la mateixa cura que la primera.
Leo encara està en formació: aquest és el caràcter que li estem donant, no un lloc de treball que ja puguis cobrir.
Funcions previstes
- Vigilar comandes i incidències
- Respondre els dubtes previs a la compra
- Tramitar les devolucions rutinàries
- Mantenir coherents les fitxes de producte
- Avisar quan baixa l’estoc
- Informar cada setmana del rendiment de la botiga
Disponibles avui
- Sofia
Responsable de xarxes socials
Què fa
Publica a les teves xarxes socials
Planifica el contingut, redacta les publicacions i les programa un cop aprovades.
- iCalendar
Com el supervises
Prepara les publicacions de la setmana; tu aproves cadascuna abans que es publiqui.
- Maya
Especialista en atenció al client
Què fa
Respon els correus dels teus clients
S’ocupa de les teves converses amb clients, dels tiquets de suport i de les peticions repetitives.
- Gmail
- Outlook
Com el supervises
Redacta les respostes; tu les aproves. Les reclamacions i els casos delicats sempre tornen a tu.
- Emma
Assistent de facturació i cobraments
Què fa
Reclama les teves factures impagades
Emma fa un seguiment de cada factura oberta, persegueix els pagaments endarrerits amb recordatoris que aproveu i us mostra els euros que realment ha recuperat.
- CSV
- Excel
Com el supervises
Prepara els recordatoris; tu els aproves. El requeriment formal sempre l’envies tu.
- Camille
Recepcionista i programació
Què fa
Respon per SMS les teves trucades perdudes
Camille capta totes les trucades que perdis, respon per missatge de text en qüestió de segons, reserva la cita i envia els recordatoris que maten les no presentacions.
- SMS
- Twilio
Com el supervises
Respon sola, en menys d’un minut, amb la informació que li dones. T’avisa de seguida de les trucades urgents.
