Politika e privatësisë

1. Kontrolluesi i të dhënave

Kontrolluesi i të dhënave është botuesi i Shërbimit, i identifikuar në njoftimin ligjor. Kontakt: [adresa e emailit të kontaktit].

2. Të dhënat që mbledhim

Të dhënat e llogarisë: emri, adresa e-mail, kompania, fjalëkalimi (hashed). Të dhënat e përdorimit: regjistrat teknikë dhe të auditimit (adresa IP, vulat kohore, veprimet). Të dhënat e faturimit: përpunohen nga Stripe — Erganos nuk i ruan kurrë numrat e kartës.

Të dhënat që Klienti u beson punonjësve të AI si pjesë e Shërbimit: faturat dhe detajet e kontaktit të klientëve të tyre, emailet e marra në kutinë e tyre të mbështetjes, SMS dhe thirrjet nga korrespondentët e tyre, përmbajtje dhe statistika të mediave sociale.

3. Qëllimet dhe bazat ligjore

Ofrimi i Shërbimit dhe menaxhimi i llogarisë: ekzekutimi i kontratës. Faturimi dhe kontabiliteti: detyrim ligjor. Siguria, parandalimi i abuzimit dhe regjistrat e auditimit: interesi legjitim. Business kërkimi: interesi legjitim, me të drejtën e kundërshtimit në çdo kohë pa dhënë arsye.

4. Marrësit dhe përpunuesit

Të dhënat përpunohen nga Erganos dhe, rreptësisht për nevojat e Shërbimit, nga: OVHcloud (hosting, Bashkimi Evropian), Stripe (pagesat), Ridërgimi (dorëzimi i postës elektronike), Twilio (dërgimi dhe marrja e SMS), Anthropic (gjenerimi i tekstit AI) dhe platformat sociale që Klienti zgjedh të lidhet (Meta, LinkedIn). Asnjë e dhënë nuk u shitet palëve të treta.

5. Periudhat e mbajtjes

Të dhënat e llogarisë: kohëzgjatja e kontratës, më pas arkivimi i kufizuar për detyrimet ligjore (faturimi: 10 vjet). Regjistrat teknike: 12 muaj. Të dhënat që u janë besuar punonjësve të UA: kohëzgjatja e kontratës; fshihet pas mbylljes së llogarisë.

6. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtat e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit, transportueshmërisë dhe kundërshtimit. Për t'i ushtruar ato: [adresa e emailit të kontaktit]. Ju gjithashtu mund të bëni një ankesë në CNIL (cnil.fr).

7. Transfertat jashtë Bashkimit Evropian

Disa përpunues (Stripe, Twilio, Anthropic) mund të përpunojnë të dhëna jashtë Bashkimit Evropian. Transferime të tilla rregullohen nga masat mbrojtëse të përshtatshme, veçanërisht nga klauzola standarde kontraktuale të Komisionit Evropian.

8. Biskota

Faqja përdor vetëm cookie rreptësisht të nevojshme për funksionimin e saj (sesioni i hyrjes, siguria). Nuk janë vendosur kuki reklamash ose gjurmues të palëve të treta; cookie të tilla janë të përjashtuara nga pëlqimi.

9. Siguria

Erganos zbaton masat e duhura teknike dhe organizative: transporti i koduar (TLS), kriptimi në qetësi për shenjat e aksesit, hashimi i fjalëkalimit, izolimi i rreptë i të dhënave për organizatë, regjistrat e auditimit.