Marrëveshja për përpunimin e të dhënave (DPA)

1. Qëllimi

Kjo marrëveshje rregullon, në përputhje me nenin 28 GDPR, përpunimin e të dhënave personale Erganos ("Përpunuesi") që kryen në emër të Klientit ("Kontrolluesi") si pjesë e Shërbimit. Ai përbën një pjesë integrale të kushteve të shërbimit.

2. Natyra e përpunimit dhe të dhënave në fjalë

Përpunimi: hostimi, strukturimi, gjenerimi i tekstit, dërgimi i mesazheve (e-mail, SMS, postime) në emër të Klientit.

Të dhënat në fjalë: detajet e kontaktit dhe shkëmbimet e klientëve dhe të perspektivave të vetë Klientit (emri, e-mail, telefoni, përmbajtja e mesazheve, faturat). Subjektet e të dhënave: klientët, perspektivat dhe korrespondentët e Klientit.

3. Udhëzimet e klientit

Erganos i përpunon këto të dhëna vetëm në udhëzimet e dokumentuara të Klientit, të materializuara nga konfigurimi i Shërbimit (punësimi i një punonjësi të AI, nivelet e autonomisë, miratimet). Erganos informon Klientin nëse një udhëzim duket se shkel rregullat.

4. Konfidencialiteti dhe siguria

Personat e autorizuar për të përpunuar të dhënat janë të detyruar nga konfidencialiteti. Erganos zbaton masat e përshkruara në politikën e privatësisë: enkriptimi në tranzit dhe në pushim për sekretet, izolimi për çdo organizatë, regjistrat e auditimit, privilegji më i vogël.

5. Nën-përpunuesit

Klienti autorizon nën-përpunuesit e listuar në politikën e privatësisë (OVHcloud, Stripe, Ridërgo, Twilio, Anthropic). Erganos informon Klientin për çdo ndryshim në këtë listë dhe lejon kundërshtimin për arsye legjitime.

6. Ndihmë dhe njoftim për shkelje

Erganos ndihmon Klientin për t'iu përgjigjur kërkesave të subjekteve të të dhënave dhe e njofton Klientin për çdo shkelje të të dhënave personale pa vonesë të panevojshme pasi ka marrë dijeni për të, me informacionin e nevojshëm për njoftimin e vetë Klientit tek autoriteti mbikëqyrës.

7. Fati i të dhënave

Në përfundim të kontratës, Erganos fshin të dhënat e përpunuara në emër të Klientit, duke iu nënshtruar detyrimeve statutore të ruajtjes. Klienti mund të kërkojë kthimin paraprak të të dhënave në një format të strukturuar.

8. Auditimet

Erganos mban në dispozicion të Klientit dokumentacionin e nevojshëm për të demonstruar pajtueshmërinë me këtë marrëveshje dhe lejon auditimet në kushte të arsyeshme (frekuencë, njoftim, konfidencialitet).