Specialiste e shërbimit ndaj klientit
Ekipi juaj i mbështetjes sapo fitoi një palë duar më shumë.
Mbulon shërbimin dhe mbështetjen e klientit, nga fillimi në fund.
Çfarë mund të bëjë Maya
- U përgjigjet email-eve të klientëve
- Klasifikon kërkesat e mbështetjes
- Analizon bashkëngjitjet e klientëve
- Përgatit vendimet për garancitë
- Ndjek rastet e pazgjidhura
- Ia kalon ekipit kërkesat e ndjeshme
Një ditë tipike pune — sot
- 09:42Iu përgjigj 14 kërkesave të klientëve
- 10:08I kaloi ekipit rastin e garancisë #84291
- 10:31Përditësoi një kontakt në CRM
- 11:17Ndoqi 8 tiketa të pazgjidhura
Integrime
Maya punon brenda mjeteve që ju i përdorni tashmë.
- Gmail
- Outlook
Si e mëson Maya biznesin tuaj
Shtoni faqen tuaj, dokumentet dhe procedurat te Company Brain. Maya i studion gjatë integrimit — produktet tuaja, politikat tuaja, tonin tuaj — dhe vazhdon të mësojë nga çdo vendim që miratoni.
Nivelet e autonomisë
- Niveli 1 — Vetëm draft. IA e përgatit punën. Ju miratoni gjithçka.
- Niveli 2 — I asistuar. IA merr përsipër detyrat rutinë. Veprimet e ndjeshme kalojnë nga miratimi juaj.
- Niveli 3 — Autonom. IA i kryen automatikisht rrjedhat e punës që keni miratuar.
Pyetje të shpeshta
A mund të kryejë Maya rimbursime vetë?
Vetëm nëse ia lejoni. Si parazgjedhje, rimbursimet kërkojnë miratim njerëzor në Approval Center. Autonominë mund ta rregulloni veprim pas veprimi.
Si i mëson Maya politikat tona të mbështetjes?
Ju shtoni politikat, pyetjet e shpeshta dhe bisedat e mëparshme te Company Brain. Maya i përdor në çdo përgjigje dhe e shënon burimin brenda sistemit.
Çfarë ndodh me klientë të zemëruar ose raste të ndjeshme?
Maya e dallon gjendjen emocionale dhe ia kalon ekipit tuaj bisedat e ndjeshme, në vend që të përgjigjet automatikisht.