Speċjalista tas-servizz lill-klijent
It-tim tas-sapport tiegħek għadu kif kiseb par idejn ieħor.
Tieħu f'idejha s-servizz u s-sapport lill-klijent, mill-bidu sat-tmiem.
X'jista' jagħmel Maya
- Twieġeb l-emails tal-klijenti
- Tikklassifika t-talbiet ta' sapport
- Tanalizza l-annessi tal-klijenti
- Tħejji d-deċiżjonijiet dwar il-garanziji
- Issegwi l-każijiet mhux solvuti
- Tgħaddi lit-tim it-talbiet sensittivi
Ġurnata tipika tax-xogħol — illum
- 09:42Wieġbet 14-il talba ta' klijenti
- 10:08Għaddiet lit-tim il-każ ta' garanzija #84291
- 10:31Aġġornat kuntatt fis-CRM
- 11:17Segwiet 8 tickets mhux solvuti
Integrazzjonijiet
Maya jaħdem ġewwa l-għodda li diġà tuża.
- Gmail
- Outlook
Kif jitgħallem Maya in-negozju tiegħek
Żid is-sit, id-dokumenti u l-proċeduri tiegħek mal-Company Brain. Maya jistudjahom waqt il-bidu — il-prodotti tiegħek, il-politiki tiegħek, it-ton tiegħek — u jibqa' jitgħallem minn kull deċiżjoni li tapprova.
Livelli ta' awtonomija
- Livell 1 — Abbozzi biss. L-AI tħejji x-xogħol. Int tapprova kollox.
- Livell 2 — Assistit. L-AI tieħu f'idejha l-kompiti ta' rutina. L-azzjonijiet sensittivi jgħaddu mill-approvazzjoni tiegħek.
- Livell 3 — Awtonomu. L-AI twettaq awtomatikament il-workflows li approvajt.
Mistoqsijiet frekwenti
Tista' Maya tagħmel rifużjonijiet waħedha?
Biss jekk tħallieha. B'mod awtomatiku, ir-rifużjonijiet jeħtieġu approvazzjoni umana fl-Approval Center. L-awtonomija tissettja azzjoni b'azzjoni.
Kif titgħallem Maya l-politiki tas-sapport tagħna?
Int iżżid il-politiki, il-mistoqsijiet frekwenti u l-konversazzjonijiet ta' qabel mal-Company Brain. Maya tużahom f'kull tweġiba u tniżżel is-sors internament.
X'jiġri b'klijenti rrabjati jew każijiet sensittivi?
Maya tinduna bis-sentiment u tgħaddi l-konversazzjonijiet sensittivi lit-tim tiegħek minflok ma twieġeb awtomatikament.