Ftehim dwar l-ipproċessar tad-dejta (DPA)

1. Għan

Dan il-ftehim jirregola, skont l-artikolu 28 GDPR, l-ipproċessar tad-dejta personali Erganos ("il-Proċessur") li jwettaq f'isem il-Klijent ("il-Kontrollur") bħala parti mis-Servizz. Hija tifforma parti integrali mit-termini tas-servizz.

2. In-natura tal-ipproċessar u d-data kkonċernata

Ipproċessar: hosting, strutturar, ġenerazzjoni ta 'test, trażmissjoni ta' messaġġi (e-mails, SMS, postijiet) f'isem il-Klijent.

Dejta kkonċernata: dettalji ta' kuntatt u skambji tal-klijenti u l-prospetti tal-Klijent stess (isem, e-mail, telefon, kontenut tal-messaġġ, fatturi). Suġġetti tad-dejta: il-klijenti, il-prospetti u l-korrispondenti tal-Klijent.

3. Istruzzjonijiet tal-klijent

Erganos tipproċessa din id-dejta biss fuq l-istruzzjonijiet dokumentati tal-Klijent, immaterjalizzati mill-konfigurazzjoni tas-Servizz (kiri ta 'impjegat AI, livelli ta' awtonomija, approvazzjonijiet). Erganos jinforma lill-Klijent jekk istruzzjoni tidher li tikser ir-regolamenti.

4. Kunfidenzjalità u sigurtà

Persuni awtorizzati biex jipproċessaw id-dejta huma marbuta bil-kunfidenzjalità. Erganos jimplimenta l-miżuri deskritti fil-politika tal-privatezza: encryption fi transitu u mistrieħ għal sigrieti, iżolament għal kull organizzazzjoni, reġistru tal-verifika, l-inqas privileġġ.

5. Sotto-proċessuri

Il-Klijent jawtorizza lis-sottoproċessuri elenkati fil-politika tal-privatezza (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos jinforma lill-Klijent b'kull bidla f'din il-lista u jippermetti oġġezzjoni għal raġunijiet leġittimi.

6. Għajnuna u notifika ta' ksur

Erganos jassisti lill-Klijent biex iwieġeb għat-talbiet tas-suġġetti tad-dejta u jinnotifika lill-Klijent dwar kwalunkwe ksur tad-dejta personali mingħajr dewmien żejjed wara li jsir jaf biha, bl-informazzjoni meħtieġa għan-notifika tal-Klijent stess lill-awtorità superviżorja.

7. Destin tad-data

Fi tmiem il-kuntratt, Erganos tħassar id-dejta pproċessata f'isem il-Klijent, soġġett għall-obbligi statutorji ta' żamma. Il-Klijent jista' jitlob ritorn minn qabel tad-dejta f'format strutturat.

8. Verifiki

Erganos iżomm għad-dispożizzjoni tal-Klijent id-dokumentazzjoni meħtieġa biex turi l-konformità ma' dan il-ftehim u tippermetti verifiki taħt kundizzjonijiet raġonevoli (frekwenza, avviż, kunfidenzjalità).