Maya

Jūsų klientų aptarnavimo komanda ką tik gavo dar vieną porą rankų.

Rūpinasi pokalbiais su klientais, pagalbos užklausomis ir pasikartojančiais prašymais.

Išbandyti darbą su Maya 14 dienų nemokamai Užsisakyti demonstraciją

Be kredito kortelės · Be įsipareigojimų

Kas yra Maya

Pirmadienis, 8:12. Keturiasdešimt el. laiškų nuo penktadienio: klausimas apie darbo laiką, du užsakymai, prašymas pateikti komercinį pasiūlymą, klausimas dėl sąskaitos, vienas nepatenkintas klientas. Kai atsidarote pašto dėžutę, Maya jau viską perskaičiusi, surūšiavusi ir parengusi atsakymų juodraščius. Lieka tik tai, kas turi ateiti iš jūsų.

Atsakau į viską. Išskyrus tai, kas turi ateiti iš jūsų.

Maya · Klientų aptarnavimo specialistė

Maya yra dirbtinis intelektas ir tai atvirai pasako kiekvienam, kas paklausia. Jokių kavos pertraukų, jokių savaitgalių, jokių išgalvotų prisiminimų: charakteris atsiskleidžia tuo, kaip dirbama, – ir tuo, ko niekada nedaroma.

Ką geba Maya

Atsakyti į klientų laiškus
Klasifikuoti pagalbos užklausas
Perduoti jautrias užklausas žmonėms

Kaip Maya dirba su jumis

Ji perskaito kiekvieną el. laišką, gautą jūsų klientų aptarnavimo adresu, ir jį surūšiuoja: klausimas, užsakymas, komercinis pasiūlymas, susitikimas, sąskaita, skundas.
Ji parengia atsakymą jūsų tonu ir pateikia jį jums patvirtinti.
Sąskaitos ir komerciniai pasiūlymai perduodami Emmai; skundai visada grįžta jums.

Ko Maya nedaro

Maya niekada nežada grąžinti pinigų ar suteikti kompensacijos – šiuos sprendimus priimate jūs. Ji niekada pati neatsako į skundą.

Kaip Maya išmoksta jūsų verslą

Savo veiklą, produktus, toną ir taisykles vieną kartą aprašote įmonės profilyje, kuriuo naudojasi jūsų DI komanda. Maya juo remiasi kiekvienoje užduotyje – o jūs galite jį papildyti bet kada.

Autonomijos lygiai

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar Maya gali grąžinti pinigus savo nuožiūra?

Ne. Maya negrąžina pinigų ir nežada kompensacijų: ji perduoda jums prašymą su visu kontekstu, o sprendžiate jūs.

Kaip Maya išmoksta mūsų aptarnavimo taisykles?

Savo taisykles ir standartinius atsakymus nurodote įmonės profilyje ir Mayos nustatymuose. Ji jais remiasi kiekviename atsakyme.

Kas nutinka su supykusiais ar jautriais klientais?

Maya atpažįsta nuotaiką ir jautrius pokalbius perduoda jūsų komandai, o ne atsako automatiškai.

Susipažinkite su likusia komanda

Išbandykite DI darbuotoją 14 dienų.

Be kredito kortelės, be įsipareigojimų. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, jis tiesiog sustoja, jei nenuspręsite jo pasilikti.

Išbandyti 14 dienų nemokamai Užsisakyti demonstraciją

Turite klausimą prieš pradėdami? hello@erganos.com · Atsakome per vieną darbo dieną.