Comhaontú próiseála sonraí (DPA)

1. Cuspóir

Rialaíonn an comhaontú seo, de réir airteagal 28 GDPR, an phróiseáil sonraí pearsanta Erganos ("an Próiseálaí") a dhéanann thar ceann an Chustaiméara ("an Rialaitheoir") mar chuid den tSeirbhís. Is cuid dhílis de na téarmaí seirbhíse é.

2. Cineál na próiseála agus na sonraí lena mbaineann

Próiseáil: óstáil, struchtúrú, giniúint téacs, seoladh teachtaireachtaí (ríomhphoist, SMS, postálacha) thar ceann an Chustaiméara.

Sonraí lena mbaineann: sonraí teagmhála agus malartuithe chustaiméirí agus ionchais an Chustaiméara féin (ainm, r-phost, guthán, ábhar na teachtaireachta, sonraisc). Ábhair sonraí: custaiméirí, ionchais agus comhfhreagraithe an Chustaiméara.

3. Treoracha do chustaiméirí

Ní phróiseálann Erganos na sonraí seo ach ar threoracha doiciméadaithe an Chustaiméara, rud a thagann chun críche le cumraíocht na Seirbhíse (fostaí AI a fhostú, leibhéil neamhspleáchais, formheasanna). Cuireann Erganos in iúl don Chustaiméir más dealraitheach go sáraíonn treoir na rialacháin.

4. Rúndacht agus slándáil

Tá daoine atá údaraithe chun na sonraí a phróiseáil faoi cheangal rúndachta. Cuireann Erganos na bearta a bhfuil cur síos orthu sa bheartas príobháideachta i bhfeidhm: criptiú faoi bhealach agus ar fos le haghaidh rúin, leithlisiú in aghaidh na heagraíochta, logaí iniúchta, an phribhléid is lú.

5. Fophróiseálaithe

Údaraíonn an Custaiméir na fo-phróiseálaithe atá liostaithe sa pholasaí príobháideachta (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Cuireann Erganos an Custaiméir ar an eolas faoi aon athrú ar an liosta seo agus ceadaíonn sé agóid a dhéanamh ar fhorais dhlisteanacha.

6. Fógra cúnaimh agus sárú

Cuidíonn Erganos leis an gCustaiméir freagra a thabhairt ar iarratais na ndaoine is ábhar do na sonraí agus cuireann sé an Custaiméir ar an eolas faoi aon sárú ar shonraí pearsanta gan mhoill mhíchuí tar éis dó teacht ar an eolas faoi, leis an bhfaisnéis a theastaíonn chun fógra ón gCustaiméir féin a chur chuig an údarás maoirseachta.

7. Cinniúint na sonraí

Ag deireadh an chonartha, scriosann Erganos na sonraí a phróiseáiltear thar ceann an Chustaiméara, faoi réir oibleagáidí coinneála reachtúla. Féadfaidh an Custaiméir iarraidh ar na sonraí a chur ar ais roimh ré i bhformáid struchtúrtha.

8. Iniúchtaí

Coinníonn Erganos ar fáil don Chustaiméir na doiciméid a theastaíonn chun comhlíonadh an chomhaontaithe seo a léiriú agus ceadaíonn sé iniúchtaí faoi choinníollacha réasúnta (minicíocht, fógra, rúndacht).